POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última revisión: 22 de diciembre de 2020

Índice

1.Introducción

2. Definiciones

3. Que datos recogemos y cómo

4. Cómo utilizamos sus datos

5. Uso compartido de datos

6. Transferencias internacionales de datos

7. Conservación de datos

8. Seguridad de los datos

9. Sus derechos y opciones

10. Toma de decisiones automatizadas

11. «No rastrear» (Do Not Track)

12. Niños

13. Enlaces a terceros

14. Contáctenos 

1. Introducción

Esta Política de Privacidad describe cómo VOLKA ENTERTAINMENT LIMITED («VOLKA», «nosotros», «nos» o «nuestro») recoge y utiliza sus datos personales, así como sus derechos y opciones con respecto a sus datos personales.

La Política de Privacidad se aplica cuando usted utiliza nuestro Servicio que comprende el juego de VOLKA (el «Juego»), el sitio web y los servicios relacionados. Al aceptar la Política, usted acepta nuestro servicio de recogida, almacenamiento, uso, divulgación, transferencia (incluida la transferencia transfronteriza) de sus datos personales según lo establecido en la Política. Si le preocupa la forma en que utilizamos sus datos personales, por favor absténgase de utilizar nuestro Servicio.

En caso de cambiar nuestra Política de Privacidad le sería notificado. Si no está de acuerdo con la versión actual de nuestra Política de Privacidad, debe cesar el uso de nuestro Servicio.

Aviso a residentes de California. Por favor revise nuestro Aviso a residentes de California.

Responsable del tratamiento de datos: VOLKA ENTERTAINMENT LIMITED
Dirección: 3, Kleopatras, 3042 Limassol, Chipre
Correo electrónico: info@volkagames.com

Responsable de Protección de Datos
Dirección: 3, Kleopatras, 3042 Limassol, Chipre
Correo electrónico: privacy@volkagames.com

2. Definiciones

A los efectos de esta Política:

  1. «datos personales» implica toda información relativa a una persona física identificada o identificable
  2. «tratamiento» implica cualquier operación o conjunto de operaciones que se realice sobre datos personales o sobre conjuntos de datos personales, ya sea por medios automatizados o no, como la recogida, el registro, la organización, la estructuración, el almacenamiento, la adaptación o la alteración, la recuperación, la consulta, el uso, la divulgación por transmisión, difusión o puesta a disposición de cualquier otro modo, alineación o combinación, restricción, supresión o destrucción
  3. «responsable del tratamiento» es la persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo que determine los fines y medios del tratamiento de los datos personales
  4. «procesador» es una persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo que trate datos personales en nombre del responsable del tratamiento

3. Que datos recogemos y cómo

Recogemos la información personal que usted nos proporciona directamente al crear una cuenta o en forma de comunicación con nosotros. Cuando utilice nuestro Servicio, recogeremos la información de la manera en que usted utiliza e interactúa con nuestro Servicio. También podemos recoger o recibir información sobre usted de terceros conectados a nuestro Servicio.

Datos que nos proporciona

  • Información de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono (si se proporciona).
  • Perfil del jugador e información de la cuenta: nombre, nombre de usuario, contraseña, dirección de correo electrónico, foto de perfil, idioma.
  • Comunicaciones al Servicio: mensajes enviados al equipo de apoyo y otra correspondencia con nosotros, sus publicaciones públicas o comentarios en nuestra página oficial, reseñas de juegos y comentarios que envíe sobre nuestro Servicio.

Datos que recogemos automáticamente

  • Datos relacionados con el juego: ID del juego (creado por VOLKA y utilizado para identificar tu cuenta), datos de juego, incluidos el progreso del juego, los niveles, la duración de la sesión, las compras en el juego, las preferencias del juego, las interacciones con otros jugadores y otras actividades en el juego.
  • Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, plataforma, configuración del dispositivo, identificadores de dispositivo, tipo de navegador y versión, idioma, versiones del plugin del navegador.
  • Datos de utilización: fecha y hora de actividad en nuestro Servicio, características utilizadas, contenido visto o interacción con él, páginas vistas y el orden de esas páginas, cantidad de tiempo dedicado a una página, información de interacción de la página (como desplazamiento, clics y mouse-over), páginas de referencia/salida y URL.

La recogida de esta información implica el uso de cookies y tecnologías similares. Para obtener más información sobre cómo usamos las cookies y tecnologías similares y cómo puede administrarlas o desactivarlas, lea nuestro Aviso sobre el uso de Cookies.

Datos que obtenemos de terceros

  • Datos de plataformas a terceros si elige vincularlas a nuestro Servicio (Facebook, tiendas de aplicaciones). Por ejemplo, si accede al Juego desde su cuenta de Facebook, podemos recibir cualquier información de su perfil de Facebook que usted o Facebook comparta con nosotros. Dicha información puede incluir su nombre de Facebook, foto de perfil o su URL, número de identificación de usuario (número de identificación de Facebook), dirección de correo electrónico, lista de amigos, información sobre su uso del Juego. La información que recibimos depende de la configuración de privacidad de estas plataformas de terceros. Le aconsejamos que lea atentamente sus términos de servicio y su política de privacidad para que entienda cómo utilizan sus datos personales y qué pueden compartirse, y si es necesario, modifique su configuración de privacidad directamente en su servicio.
  • Datos de proveedores de publicidad y análisis con los que trabajamos. Estos terceros pueden establecer y leer sus propias cookies y tecnologías similares para recoger información a través de nuestro Servicio y proporcionarnos datos demográficos, análisis y otros datos agregados. Estos datos no identifican a ningún individuo de forma directa o indirecta.

4. Cómo utilizamos sus datos

Utilizamos sus datos personales para diversos fines. Puede acceder a algunas partes de nuestro Servicio sin proporcionarnos su información personal. Sin embargo, para crear una cuenta y jugar a nuestro Juego, tendrá que proporcionar su información personal.

Utilizaremos sus datos personales bajo varias bases legales, incluyendo para cumplir nuestro contrato con usted (es decir, nuestros Términos de Servicio), para cumplir con una obligación legal, para perseguir nuestros intereses legítimos (siempre que estos no sean anulados por sus intereses o derechos), o con su consentimiento.

Hemos enumerado los fines para los que utilizaremos sus datos personales y las bases legales en las que confiamos para hacerlo en la tabla siguiente.

PROPÓSITOBASE LEGAL
Para crear su cuenta de juego y permitirle jugar nuestro Juego y utilizar nuestro Servicio.Ejecución del contrato
Para responder a sus preguntas, comentarios, solicitudes y quejas, así como para proporcionar soporte al jugador.Ejecución del contrato
Para enviarle información relacionada, alertas de seguridad y otros avisos; notificarle actualizaciones, cambios en nuestros términos y políticas; informarle sobre nuevos productos y servicios, promociones, concursos o eventos especiales.(a) Su consentimiento (en el caso de comunicaciones promocionales)
(b) Ejecución del contrato
(c) Intereses legítimos: manteniéndolo informado sobre nuestro Servicio; promocionando nuestro Servicio y manteniéndolo interesado en él
Monitorización, solución de problemas, pruebas, mantenimiento del sistema, apoyo técnico.(a) Ejecución del contrato
(b) Intereses legítimos: gestión de nuestro negocio; aumento de la funcionalidad del Servicio y facilidad de uso; mejora de la calidad de nuestro Servicio; garantía de que los usuarios tengan la mejor experiencia posible al usar nuestro Servicio
Para comprender mejor cómo utilizar nuestro Servicio, su comportamiento y preferencias; para desarrollar y mejorar la experiencia de juego y el Juego; personalizar la experiencia del jugador.(a) Su consentimiento
(b) Intereses legítimos: mantener nuestro Servicio actualizado y relevante; mejorar nuestro Servicio; proporcionar la mejor experiencia posible a nuestros usuarios
Entregar y orientar la publicidad; medir la eficacia de nuestra publicidad.  (a) Su consentimiento
(b) Intereses legítimos: promover nuestro Servicio; atraer nuevos usuarios y volver a involucrar a nuestros usuarios actuales; aumentar la cantidad de ingresos generados a través de compras en el juego; mejorar nuestra publicidad; definir nuestra estrategia de marketing; hacer crecer nuestro negocio
Para prevenir el fraude y otras actividades ilegales; proteger nuestra propiedad; tomar medidas contra jugadores fraudulentos o los que se comportan mal; hacer cumplir nuestros Términos de Servicio.(a) Obligación legal: mantener nuestro Servicio seguro y justo; garantizar que cualquier uso de nuestro Servicio sea legal y no fraudulento
(b) Intereses legítimos: protección y gestión de nuestro negocio; mantenimiento de nuestro Servicio seguro y justo; gestión de la seguridad, la seguridad de las redes y la información; prevención de riesgos y fraudes; protección de la seguridad y el bienestar de los jugadores

5. Uso compartido de datos

Podemos compartir sus datos personales con las siguientes categorías de terceros:

  • Socios comerciales y proveedores de servicios externos que realizan servicios en nuestro nombre, como plataformas móviles y redes sociales; proveedores de software; proveedores de apoyo técnico, soporte para jugadores, servicios de correo electrónico, análisis de datos, marketing, publicidad, almacenamiento de datos, servicios de seguridad para sitios web. Estos socios manejan los datos solo siguiendo las instrucciones de VOLKA.
    Con algunos de estos socios, solo compartimos información anónima, es decir, información que no revele directa o indirectamente su identidad. Por ejemplo, podemos compartir información anónima y agregada con nuestros socios publicitarios. Dicha información podrá incluir datos técnicos, identificadores únicos, estadísticas y comportamiento de los juegos, datos sobre el rendimiento de los anuncios. También podemos permitir que nuestros anunciantes recopilen información anónima y agregada dentro del Servicio y, a continuación, pueden compartir esa información con nosotros. Nuestros anunciantes pueden recopilar esta información mediante el uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento similares. Esto permite a nuestros anunciantes ofrecer publicidad específica con el fin de personalizar su experiencia mostrándole anuncios de productos y servicios que posiblemente sean de su interés. Los anunciantes también utilizarán esta información para medir la efectividad de la publicidad y mejorar sus operaciones. Puede optar por no recibir publicidad dirigida siguiendo las instrucciones que se indican en la sección 9 a continuación.
  • Autoridades públicas y otras organizaciones. Divulgaremos sus datos personales si se nos exige hacerlo para cumplir con cualquier ley o reglamento; para responder a solicitudes legales de autoridades públicas, incluso con fines de seguridad nacional, aplicación de la ley o proceso legal; para investigar, prevenir o tomar medidas en relación con actividades ilegales, sospecha de fraude, situaciones que implican amenazas potenciales a la seguridad física de cualquier persona, violación de nuestros Términos de Servicio.

No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros.

6. Transferencias internacionales de datos

Podemos transferir los datos personales que recopilamos a países distintos del país en el que se recopilaron originalmente esos datos. Almacenamos sus datos personales en servidores ubicados en el Espacio Económico Europeo (EEE) y en los Estados Unidos, y también podemos procesar estos datos en otros países (incluso fuera del EEE) donde operan nuestros socios comerciales y proveedores de servicios. Tomamos medidas para garantizar que sus datos se transfieran a terceros países a los que se haya reconocido que proporcionan un nivel adecuado de protección; de lo contrario, existen salvaguardias adecuadas, por ejemplo mediante el uso de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea para las transferencias de datos desde dentro del EEE hasta un país fuera del EEE. Si desea obtener más información sobre estas salvaguardias, escriba a nuestro Responsable de Protección de Datos a privacy@volkagames.com.

7. Conservación de datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Eliminaremos sus datos si elimina su cuenta o nos solicita que eliminemos sus datos personales (consulte la sección 9 a continuación).

Tenga en cuenta que, incluso después de que haya eliminado su cuenta o nos haya pedido que eliminemos sus datos, podemos conservar algunos de sus datos personales cuando sea necesario para permitirnos cumplir con nuestras obligaciones legales, ejercer o defender reclamaciones legales, o para otros fines permitidos por la ley. También nos reservamos el derecho de despersonalizar sus datos (eliminar todas las referencias directas o indirectas a su identidad) y seguir utilizándolo para nuestros propios intereses legítimos, como por ejemplo para fines de investigación y estadística.

8. Seguridad de los datos

Hemos implementado medidas de seguridad razonables y adecuadas para proteger sus datos personales contra pérdida, destrucción, alteración, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación. Además, tomamos las medidas razonables para garantizar que los terceros a los que revelamos o transferimos cualquier dato proporcionarán la protección suficiente para sus datos.

Tenga en cuenta que, a pesar de todas las precauciones que tomamos, ningún sistema de seguridad puede prevenir todas las posibles violaciones de seguridad. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de sus datos. Le pedimos que tome las medidas para mantener su información personalde su cuenta de forma segura y que tenga cuidado cuando envíe cualquier dato a través del Servicio.

9. Sus derechos y opciones

En virtud de las leyes de protección de datos, usted tiene los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso a sus datos personales, que le permite obtener una copia de los datos que tenemos sobre usted y otra información complementaria sobre nuestras prácticas de privacidad con respecto a sus datos personales.
  • Derecho a que se rectifiquen los datos personales inexactos o se completen los datos personales incompletos.
  • Derecho a que sus datos personales se eliminan en determinadas circunstancias; por ejemplo, cuando no haya motivos justificados para continuar procesándolos, cuando haya retirado su consentimiento o haya objetado el tratamiento de sus datos personales (véase a continuación).
  • Derecho a solicitar la restricción del tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias; por ejemplo, mientras estamos considerando una solicitud de rectificación u oposición hecha por usted.
  • Derecho a la portabilidad de los datos, que le permite recibir los datos personales que nos ha proporcionado, en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, así como solicitar que sus datos personales sean transmitidos a otro responsable del tratamiento.
  • Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales, por motivos relacionados con su situación particular y en determinadas circunstancias; por ejemplo, cuando confiemos en nuestros intereses comerciales legítimos como fundamento legal para el tratamiento, o cuando los datos personales se procesen con fines de venta directa.
  • Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento si estamos procesando sus datos personales con su consentimiento.
  • Derecho a presentar una queja sobre la forma en que manejamos sus datos personales ante su autoridad local de protección de datos.

Para ejercer cualquiera de sus derechos especificados anteriormente, envíe una solicitud a través de nuestro Equipo de apoyo.

Trataremos de responder a dicha solicitud lo antes posible, pero siempre lo haremos dentro del plazo establecido por la ley de protección de datos aplicable.

  • Renunciar a la venta directa. Si desea dejar de recibir correos electrónicos promocionales de VOLKA, haga clic en el enlace «darse de baja» en la parte inferior de cualquier correo electrónico promocional de VOLKA. Si desea dejar de recibir notificaciones push, que son mensajes que una aplicación te envía en tu dispositivo móvil incluso cuando la aplicación no esté encendida, puede desactivar las notificaciones push yendo a la configuración de su dispositivo móvil.
  • Deshabilitar la publicidad dirigida. Puede optar por no recibir publicidad basada en intereses ajustando la configuración de su dispositivo o navegador:
    • Para dispositivos iOS: vaya a Ajustes > Privacidad > Publicidad y activa «Limitar seguimiento de anuncios».
      Para dispositivos Android: vaya a Ajustes > Servicios de Google > Anuncios y activa la opción «Renunciar la personalización de anuncios».
      También puede restablecer el «Identificador de publicidad» desde la página de configuración de su dispositivo móvil, lo que evitará el uso continuado de los datos de comportamiento existentes vinculados a su anterior «Identificador de publicidad».
    • Para mostrar publicidad en la Web, también puede ajustar la configuración de su navegador para limitar cierto seguimiento mediante cookies, y visitando los siguientes sitios:
      http://www.aboutads.info/choices y http://www.youronlinechoices.eu/.
    • Para inhabilitar anuncios segmentados en Facebook, visita esta página.
      Tenga en cuenta que, incluso si utiliza su derecho de exclusión, seguirá recibiendo publicidad, pero la publicidad que ve puede ser menos relevante.

10. Toma de decisiones automatizadas

En algunos casos, el uso que hacemos de sus datos personales puede dar lugar a la toma de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles. La toma de decisiones automatizadas es el proceso de tomar una decisión que le concierne por medios automatizados (utilizando algoritmos de software) sin ninguna participación humana. Por ejemplo, utilizamos decisiones automatizadas para proporcionar publicidad directa o específica en nuestro Servicio. Usted puede ejercer su derecho a oponerse a dicho procesamiento u optar por no recibir publicidad directa o dirigida como se describe en la sección 9 anterior.

No llevamos a cabo ninguna decisión basada únicamente en el procesamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos legales o afecte de manera similar a cualquier usuario.

11. «No rastrear» (Do Not Track)

No admitimos «No rastrear» (Do Not Track) («DNT») y, por lo tanto, no respondemos a las solicitudes DNT.

12. Niños

Nuestro Servicio no está destinado a niños menores de 16 años. Si tiene entre 16 y 18 años, o entre 16 y la mayoría de edad donde vive, debe obtener el permiso de su padre o tutor legal antes de utilizar nuestro Servicio y enviar sus datos personales.

No recogemos a sabiendas datos personales de niños menores de 16 años, ni procesamos dicha información sin el consentimiento de los padres. Si nos enteramos de que lo hemos hecho inadvertidamente, tomaremos medidas para eliminar rápidamente dichos datos de nuestros registros. Si cree que podríamos haber recopilado datos personales de un niño menor de 16 años, o sin el consentimiento de los padres, póngase en contacto con nosotros.

13. Enlaces a terceros

Nuestro Servicio puede contener enlaces a sitios web de terceros. Si hace clic en un enlace de terceros, se le dirigirá al sitio de ese tercero y estará sujeto a su propia política de privacidad. No tenemos ningún control sobre el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de ningún sitio o servicio de terceros. Siempre debe revisar la política de privacidad de cada sitio que visite.

14. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de protección de datos, póngase en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos en privacy@volkagames.com. Para consultas generales, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de apoyo.