POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 21 de marzo de 2023

Tabla de contenidos

1. Introducción

2. Definiciones

3. Qué datos recolectamos y cómo

4. Cómo usamos sus datos

5. Intercambio de datos

6. Transferencias internacionales de datos

7. Retención de datos

8. Seguridad de los datos

9. Sus derechos y opciones

10. Toma de decisiones automatizadas

11. No realizar seguimiento

12. Niños

13. Enlaces a terceros

14. Idioma Redactor

15. Contáctenos

1. Introducción

Esta Política de privacidad describe cómo VOLKA ENTERTAINMENT LIMITED («VOLKA», «nosotros», «nos» o «nuestro») recolecta y utiliza sus datos personales y sus derechos y opciones en lo que respecta a sus datos personales.

Esta Política de privacidad se aplica cuando utiliza nuestro Servicio, el cual consta del juego de VOLKA (el «Juego»), la página web y los servicios relacionados. Al aceptar esta Política, usted acepta nuestro servicio de recolección, almacenamiento, uso, divulgación, transferencia (incluyendo transferencia transfronteriza) de sus datos personales como se indica en esta Política. Si le preocupa de cualquier manera la forma en que usamos sus datos personales, por favor absténgase de usar nuestro Servicio.

Ocasionalmente podemos cambiar esta Política de privacidad, en cuyo caso le notificaremos al respecto. Si no está de acuerdo con la versión actual de nuestra Política de privacidad en ese momento, debe cesar el uso de nuestro Servicio.

Si usted es residente del Estado de California, por favor consulte nuestro Aviso de Privacidad de California.

Responsable de tratamiento de datos: VOLKA ENTERTAINMENT LIMITED
Dirección: 3, calle Kleopatras, 3042 Limassol, Chipre
Correo electrónico: info@volkagames.com

Oficial de Protección de Datos
Dirección: 3, calle Kleopatras, 3042 Limassol, Chipre
Correo electrónico: privacy@volkagames.com

2. Definiciones

Para los propósitos de esta Política:

  1. los «datos personales» se refieren a cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable
  2. «tratamiento» implica cualquier operación o conjunto de operaciones que se lleve a cabo con los datos personales, o conjuntos de datos personales, ya sea por medios automatizados o no, tales como recolección, registro, organización, estructuración, almacenamiento, adaptación o alteración, recuperación, consulta, uso, divulgación por transmisión, difusión o cualquier otra forma que permita su acceso, alineación o combinación, restricción, supresión o destrucción;
  3. «responsable del tratamiento» se refiere a la persona legal o natural, autoridad pública, agencia u otro organismo que determine los fines y los medios de tratamiento de los datos personales;
  4. «procesador» se refiere a una persona legal o natural, autoridad pública, agencia o cualquier otro organismo que procese los datos personales en nombre del responsable del tratamiento.

3. Qué datos recolectamos y cómo

Recolectamos datos personales que usted nos proporciona directamente cuando crea una cuenta o se comunica con nosotros. Cuando utilice nuestro Servicio, incluida cualquier función del chat, recogeremos información sobre las formas en las que utiliza e interactúa con nuestro Servicio. También podemos recolectar o recibir información sobre usted de terceros conectados a nuestro Servicio.

Datos que nos proporciona

  • Información de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono (si se proporciona).
  • Perfil de jugador e información de la cuenta: nombre, nombre de usuario, contraseña, dirección de correo electrónico, foto de perfil, idioma.
  • Comunicaciones al Servicio: los mensajes enviados al equipo de soporte y otra correspondencia con nosotros, sus publicaciones o comentarios públicos en nuestra página oficial, reseñas del juego y comentarios que envíe sobre nuestro Servicio, mensajes o información enviados a través de cualquier función del chat dentro del Servicio a otros usuarios.    

Datos que recolectamos automáticamente

  • Datos relacionados con el juego: ID del juego (creado por VOLKA y usado para identificar su cuenta), datos de experiencia de juego, incluyendo el avance del juego, niveles, duración de la sesión, compras dentro del juego, preferencias del juego, interacciones con otros jugadores, otras actividades dentro del juego.
  • Datos técnicos: Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, plataforma, ajustes del dispositivo, identificadores del dispositivo, tipo y versión del navegador, idioma, versiones de los complementos del navegador.
  • Datos de uso: fecha y hora de actividad en nuestro Servicio, funciones usadas, contenido visualizado o con el que se haya interactuado, páginas vistas y el orden de esas páginas, tiempo dedicado a una página, información de interacción de la página (tales como desplazamiento, clics y deslizamientos del ratón), páginas de referencia/salida y URL.

La recolección de esta información involucra el uso de cookies y tecnologías similares. Para más información sobre cómo utilizamos las cookies y tecnologías similares y cómo usted puede gestionarlas o deshabilitarlas, lea nuestra Política de Cookies.

Datos que obtenemos de terceros

  • Datos de plataformas de terceros si decide vincularlos a nuestro Servicio (Facebook, tiendas de aplicaciones).Por ejemplo, si accede al Juego desde su cuenta de Facebook, podríamos recibir cualquier información de su perfil de Facebook que usted o Facebook compartan con nosotros. Tal información puede incluir su nombre de Facebook, foto de perfil o su URL, el número de identificador de usuario (número de ID de Facebook), dirección de correo electrónico, lista de amigos, información sobre su uso del Juego. La información que recibimos depende de sus ajustes de privacidad en estas plataformas de terceros. Le recomendamos que lea detenidamente sus términos de servicio y política de privacidad para que entienda cómo usan sus datos personales y lo que puede ser compartido y, si es necesario, modificar sus ajustes de privacidad directamente en su servicio.
  • Datos de proveedores de publicidad y analíticas con los que trabajamos. Estos terceros pueden establecer y leer sus propias cookies y tecnologías similares para recolectar información a través de nuestro Servicio y proporcionarnos datos demográficos, analítica y otros conglomerados de datos. Estos datos no identifican directa o indirectamente a ningún individuo.

4. Cómo usamos sus datos

Usamos sus datos personales con distintos fines. Puede acceder a algunas partes de nuestro Servicio sin darnos sus datos personales. Sin embargo, para crear una cuenta y jugar nuestro Juego, tendrá que proporcionarnos sus datos personales.

Utilizaremos sus datos personales bajo diversos fundamentos jurídicos, incluido el cumplimiento de nuestro contrato con usted (es decir, nuestros Términos de Servicio), para cumplir con una obligación legal, para ir en pos de nuestros intereses legítimos (siempre que estos no se vean invalidados por sus intereses o derechos) o con su consentimiento.

Hemos listado los fines para los cuales utilizaremos sus datos personales y las bases legales en las cuales nos basamos para hacerlo en la siguiente tabla.

PROPÓSITOBASE LEGAL
Para crear su cuenta de juego y permitirle jugar nuestro Juego o utilizar nuestro Servicio.Ejecución del contrato
Para responder sus preguntas, comentarios, pedidos y quejas, así como proporcionar soporte al jugador.Ejecución del contrato
Para enviarle información relacionada, alertas de seguridad y otros avisos; notificarle de actualizaciones, cambios a nuestros términos y políticas; informarle sobre nuevos productos y servicios, promociones, concursos o eventos especiales.(a) Su consentimiento (en caso de comunicaciones promocionales)
(b) Ejecución del contrato
(c) Intereses legítimos: mantenerlo al tanto de nuestro Servicio; promocionar nuestro Servicio y mantener su interés en él
Monitoreo, localización y corrección de fallas, pruebas, mantenimiento del sistema, soporte técnico.(a) Ejecución del contrato
(b) Intereses legítimos: gestionar nuestro negocio; aumentar la funcionalidad del Servicio y la facilidad de uso; mejorar la calidad de nuestro Servicio; asegurar que los usuarios tengan la mejor experiencia cuando utilicen nuestro Servicio
Para entender mejor cómo utiliza nuestro Servicio, su comportamiento y preferencias; desarrollar y mejorar el Juego y la experiencia de juego; proporcionar funciones del chat y partes del Servicio; personalizar la experiencia del jugador.(a) Su consentimiento
(b) Intereses legítimos: mantener nuestro Servicio actualizado y relevante; mejorar nuestro Servicio; proporcionarles la mejor experiencia posible a nuestros usuarios
Para entregar y personalizar la publicidad; medir la efectividad de nuestra publicidad.(a) Su consentimiento
(b) Intereses legítimos: promocionar nuestro Servicio; atraer a nuevos usuarios y fidelizar a nuestros usuarios actuales; aumentar la cantidad de ingresos generados a través de compras dentro del juego; mejorar nuestra publicidad; definir nuestra estrategia de marketing; hacer crecer nuestro negocio
Para analizar y controlar el uso del Servicio y sus funciones del chat; prevenir fraude y otras actividades ilegales; proteger nuestra propiedad; tomar acción contra jugadores fraudulentos o que se comportan de manera inapropiada; hacer cumplir nuestros Términos de Servicio.(a) Obligación legal: mantener nuestro Servicio y sus funciones del chat seguros y justos; asegurar que cualquier uso de nuestro Servicio sea legal y no fraudulento
(b) Intereses legítimos: proteger y gestionar nuestro negocio; mantener nuestro Servicio y sus funciones del chat seguros y justos; gestionar la seguridad, la red y la información de seguridad; prevención de riesgo y fraude; proteger la seguridad y el bienestar de los jugadores

5. Intercambio de datos

Podemos compartir sus datos personales con las siguientes categorías de terceros:

  • Socios comerciales y proveedores de servicios terceros que prestan servicios en nuestro nombre, tales como plataformas móviles y redes sociales, proveedores de software, proveedores de soporte técnico, soporte para jugadores, servicios de correo electrónico, análisis de datos, marketing, publicidad, almacenamiento de datos, servicios de seguridad del sitio web. Estos socios manejan los datos en conformidad con las leyes de protección de datos y únicamente bajo las instrucciones de VOLKA.

Con algunos de estos socios, solamente compartimos información anónima, es decir, información que no revele directa o indirectamente su identidad. Por ejemplo, podemos compartir información anónima y agregada con nuestros socios publicitarios. Dicha información podrá incluir datos técnicos, identificadores únicos, estadísticas y comportamiento de los juegos, datos sobre el rendimiento de los anuncios. También podemos permitir que nuestros anunciantes recopilen información anónima y agregada dentro del Servicio y, a continuación, pueden compartir esa información con nosotros. Nuestros anunciantes pueden recopilar esta información mediante el uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento similares. Esto permite a nuestros anunciantes ofrecer publicidad específica con el fin de personalizar su experiencia mostrándole anuncios de productos y servicios que posiblemente sean de su interés. Los anunciantes también utilizarán esta información para medir la efectividad de la publicidad y mejorar sus operaciones. Puede optar por no recibir publicidad dirigida siguiendo las instrucciones que se indican en la sección 9 a continuación.

  • Autoridades públicas y otras organizaciones. Divulgaremos sus datos personales si somos obligados a hacerlo para cumplir con cualquier ley o reglamento, para responder a solicitudes legales de parte de autoridades públicas, incluso para fines de seguridad nacional, aplicación de la ley o procedimientos legales, para investigar, prevenir o tomar medidas con relación a actividades ilegales, sospecha de fraude, situaciones que involucran potenciales amenazas a la seguridad física de cualquier persona, violación de nuestros Términos de Servicio.
  • Otros usuarios de nuestro Servicio. El Servicio puede incluir funciones de chat donde usted puede publicar mensaje y comunicarse con otros usuarios. Cuando publique información en cualquier función del chat, tenga en cuenta que dicha información se pone a disposición de otros usuarios. Por lo tanto, evite divulgar sus datos personales a otros usuarios a través de cualquier función del chat.

No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros.

6. Transferencias internacionales de datos

Podemos transferir los datos personales que recopilamos a países distintos del país en el que se recopilaron originalmente esos datos. Almacenamos sus datos personales en servidores ubicados en el Espacio Económico Europeo (EEE) y en los Estados Unidos y también podemos procesar estos datos en otros países (incluso fuera del EEE) donde operan nuestros socios comerciales y proveedores de servicios. Tomamos medidas para garantizar que sus datos se transfieran a países terceros a los que se haya reconocido que proporcionan un nivel adecuado de protección; de lo contrario, existen salvaguardias adecuadas, por ejemplo, mediante el uso de cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea para las transferencias de datos desde el EEE hacia un país fuera del EEE. Si desea obtener más información sobre estas salvaguardias, escriba a nuestro oficial de protección de datos a privacy@volkagames.com.

7. Retención de datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de privacidad. Eliminaremos sus datos si usted solicita que eliminemos sus datos personales (consulte la sección 9 a continuación).

Tenga en cuenta que, incluso después de que nos haya solicitado que eliminemos sus datos, podemos conservar algunos de sus datos personales cuando sea necesario para permitirnos cumplir con nuestras obligaciones legales, para ejercer o defender reclamaciones legales, o para otros fines permitidos por la ley. También nos reservamos el derecho de despersonalizar sus datos (eliminar todas las referencias directas o indirectas a su identidad) y seguir utilizándolos para nuestros propios intereses legítimos, como por ejemplo para fines de investigación y estadística.

La información que haya divulgado a otros usuarios a través del Servicio, incluyendo sin limitación a través de cualquier función del chat, puede permanecer visible a otros usuarios luego de que nos haya solicitado que borremos sus datos. Dicha información mostrará una cuenta anónima como su fuente. No controlamos la información que otros usuarios copien de nuestro Servicio. Por lo tanto, evite divulgar cualquiera de sus datos a otros usuarios a través de nuestro Servicio.

8. Seguridad de los datos

Hemos implementado medidas de seguridad razonables y adecuadas para proteger sus datos personales contra pérdida, destrucción, alteración, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación. Además, tomamos las medidas razonables para garantizar que los terceros a los que revelamos o transferimos cualquier dato proporcionarán la protección suficiente para sus datos.

Tenga en cuenta que, a pesar de todas las precauciones que tomamos, ningún sistema de seguridad puede prevenir todas las posibles violaciones de seguridad. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de sus datos. Le rogamos que tome medidas para mantener segura su información personal, incluida la información de su cuenta, y que tenga cuidado cuando envíe o transmita cualquier dato a través del Servicio, incluso a través de cualquier función del chat.    

9. Sus derechos y opciones

En virtud de las leyes de protección de datos, usted tiene los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso a sus datos personales, que le permite obtener una copia de los datos que tenemos sobre usted y otra información complementaria sobre nuestras prácticas de privacidad con respecto a sus datos personales.
  • Derecho a que se rectifiquen los datos personales inexactos o se completen los datos personales incompletos.
  • Derecho a que sus datos personales se eliminen en determinadas circunstancias; por ejemplo, cuando no haya motivos justificados para continuar procesándolos, cuando haya retirado su consentimiento o cuando haya rechazado el procesamiento de sus datos personales (véase a continuación). La eliminación de sus datos personales conlleva a la pérdida permanente del acceso a su cuenta de juego.
  • Derecho a solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias; por ejemplo, mientras consideramos una solicitud de rectificación u objeción realizada por usted.
  • Derecho a la portabilidad de los datos, que le permite recibir los datos personales que nos ha proporcionado, en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, así como solicitar que sus datos personales sean transmitidos a otro responsable del tratamiento.
  • Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales, por motivos relacionados con su situación particular y en determinadas circunstancias; por ejemplo, cuando confiemos en nuestros intereses comerciales legítimos como fundamento legal para el tratamiento, o cuando los datos personales se procesen con fines de venta directa.
  • Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento si estamos procesando sus datos personales con su consentimiento.
  • Derecho a presentar una queja sobre la forma en que manejamos sus datos personales ante su autoridad local de protección de datos.

Para ejercer cualquiera de sus derechos especificados anteriormente, envíe una solicitud directamente a través de nuestro Soporte dentro del Juego.

Trataremos de responder a dicha solicitud lo antes posible, pero siempre lo haremos dentro del plazo establecido por la ley de protección de datos aplicable.

  • Renunciar a la venta directa. Si desea dejar de recibir correos electrónicos promocionales de VOLKA, haga clic en el enlace «darse de baja» en la parte inferior de cualquier correo electrónico promocional de VOLKA. Si quiere dejar de recibir notificaciones automáticas, que son los mensajes que una aplicación le envía en su dispositivo móvil, incluso cuando la aplicación no está activada, puede desactivar las notificaciones automáticas accediendo a los ajustes de su dispositivo móvil.
  • Deshabilitar la publicidad dirigida. Puede optar por no recibir publicidad basada en intereses ajustando la configuración de su dispositivo o navegador:
    • Para dispositivos Android: vaya a Ajustes > Servicios de Google > Anuncios y active la opción «Renunciar a la Personalización de Anuncios».
    • Para dispositivos Android: vaya a Ajustes > Servicios de Google > Anuncios y active “Desactivar la personalización de anuncios”.
      También puede restablecer el «Identificador de publicidad» desde la página de configuración de su dispositivo móvil, lo que evitará el uso continuado de los datos de comportamiento existentes vinculados a su anterior «Identificador de publicidad».
    • Para mostrar publicidad en la Web, también puede ajustar la configuración de su navegador para limitar cierto seguimiento mediante cookies y visitar los siguientes sitios: http://www.aboutads.info/choices y http://www.youronlinechoices.eu/.
    • Para excluirse de los anuncios dirigidos en Facebook, viste esta página.

Tenga en cuenta que, aunque haga uso de su derecho de exclusión, seguirá recibiendo publicidad, pero la publicidad que vea puede ser menos relevante para sus intereses.

10. Toma de decisiones automatizadas

En algunos casos, el uso que hacemos de sus datos personales puede dar lugar a la toma de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles. La toma de decisiones automatizadas es el proceso de tomar una decisión que le concierne por medios automatizados (utilizando algoritmos de software) sin ninguna participación humana. Por ejemplo, utilizamos decisiones automatizadas para proporcionar publicidad directa o específica en nuestro Servicio. Usted puede ejercer su derecho de oponerse a dicho procesamiento u optar por no recibir publicidad directa o dirigida como se describe en la sección 9 anterior.

No llevamos a cabo ninguna decisión basada únicamente en el procesamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos legales o afecte de manera similar a cualquier usuario.

11. No realizar seguimiento

No respaldamos la función de «No realizar seguimiento» (Do Not Track o «DNT») y, por lo tanto, no respondemos a solicitudes de DNT.

12. Niños

Nuestro Servicio está disponible únicamente a individuos que tengan al menos 16 años de edad. Si tiene menos de 16 años, debe obtener el permiso de su padre o guardián legal antes de usar nuestro Servicio y entregar sus datos personales.

No recolectamos a sabiendas datos personales de niños menores de 16 años ni procesamos tal información sin consentimiento parental. Si descubrimos que hemos estado haciéndolo involuntariamente, intentaremos tomar las medidas para eliminar inmediatamente tales datos de nuestros registros. Si cree que pudimos haber recolectado datos personales de un niño menor de 16 años o sin consentimiento de los padres, por favor comuníquese con nosotros.

13. Enlaces a terceros

Nuestro Servicio puede contener enlaces a páginas web de terceros. Si hace clic en un enlace a terceros, será dirigido al sitio de ese tercero y estará sujeto a su propia política de privacidad. No tenemos ningún control y no asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, políticas de privacidad o prácticas de ningún servicio o sitio de terceros. Siempre debe revisar la política de privacidad de cada sitio que visita.

14. Idioma Redactor

Esta Política de Privacidad se ha redactado en el idioma inglés y esa es la versión original y controladora de esta Política de Privacidad. Todas las traducciones de esta Política de Privacidad en otros idiomas será únicamente por conveniencia y no controlará el significado o aplicación de esta Política de Privacidad. En caso de inconsistencia o discrepancia entre una versión traducida de esta Política de Privacidad y la versión en inglés, prevalecerá la versión en inglés.

15. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta en relación a esta Política de privacidad o nuestras prácticas de protección de datos, por favor comuníquese con nuestro oficial de protección de datos en privacy@volkagames.com. Para consultas generales, puede contactar a nuestro equipo de soporte.