Última actualización: 28 de agosto de 2024
Tabla de contenidos
3. Qué datos recopilamos y cómo
6. Transferencias internacionales de datos
10. Toma de decisiones automatizadas
1. Introducción
Esta Política de privacidad describe cómo VOLKA ENTERTAINMENT LIMITED («VOLKA», «nosotros», «nos» o «nuestro») recolecta y utiliza sus datos personales y sus derechos y opciones en lo que respecta a sus datos personales.
Esta Política de privacidad se aplica cuando utiliza nuestro Servicio, el cual consta del juego de VOLKA (el «Juego»), la página web y los servicios relacionados. Al aceptar esta Política, usted acepta nuestro servicio de recopilación, almacenamiento, uso, divulgación, transferencia (incluyendo transferencia internacional) de sus datos personales como se indica en esta Política. Si le preocupa de cualquier manera la forma en que usamos sus datos personales, por favor absténgase de usar nuestro Servicio.
Periódicamente podemos cambiar esta Política de privacidad, en cuyo caso le notificaremos al respecto. Si no está de acuerdo con la versión actual de nuestra Política de privacidad en ese momento, debe dejar de usar nuestro Servicio.
Si usted es residente de California, Virginia, Colorado, Connecticut, Utah, Oregon o Texas, revise nuestro Aviso de privacidad de los Estados Unidos.
Responsable de tratamiento de datos: VOLKA ENTERTAINMENT LIMITED
Dirección: 3, calle Kleopatras, 3042 Limassol, Chipre
Correo electrónico: info@volkagames.com
Oficial de Protección de Datos
Dirección: 3, calle Kleopatras, 3042 Limassol, Chipre
Correo electrónico: privacy@volka.com
2. Definiciones
Para los fines de esta Política:
- los «datos personales» se refieren a cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable;
- «tratamiento» implica cualquier operación o conjunto de operaciones que se lleve a cabo con los datos personales, o conjuntos de datos personales, ya sea por medios automatizados o no, tales como recopilación, registro, organización, estructuración, almacenamiento, adaptación o alteración, recuperación, consulta, uso, divulgación por transmisión, difusión o cualquier otra forma que permita su acceso, alineación o combinación, restricción, supresión o destrucción;
- «responsable del tratamiento» se refiere a la persona moral o física, autoridad pública, agencia u otro organismo que determine los fines y los medios de tratamiento de los datos personales;
- «procesador» se refiere a una persona moral o física, autoridad pública, agencia o cualquier otro organismo que procese los datos personales en nombre del responsable del tratamiento.
3. Qué datos recopilamos y cómo
Recopilamos datos personales que usted nos proporciona directamente cuando crea una cuenta o se comunica con nosotros. Cuando utiliza nuestro Servicio, incluida cualquier función del chat, recopilaremos información sobre las formas en las que utiliza e interactúa con nuestro Servicio. También podemos recolectar o recibir información sobre usted de terceros conectados a nuestro Servicio.
Datos que nos proporciona
- Información de contacto: nombre, dirección de correo electrónico.
- Perfil de jugador e información de la cuenta: nombre, nombre de usuario, contraseña, dirección de correo electrónico, foto de perfil, idioma.
- Mensajes al Servicio: los mensajes enviados al equipo de soporte y otra correspondencia que tenga con nosotros, sus publicaciones o comentarios públicos en nuestra página oficial, reseñas del juego y comentarios que haga sobre nuestro Servicio, mensajes o información enviados a través de cualquier función del chat dentro del Servicio a otros usuarios.
Datos que recolectamos automáticamente
- Datos relacionados con el juego: ID del juego (creado por VOLKA y usado para identificar su cuenta), datos de experiencia de juego, incluyendo el progreso dentro del juego, niveles, duración de la sesión, compras dentro del juego, preferencias del juego, interacciones con otros jugadores, otras actividades dentro del juego.
- Datos técnicos: dirección de IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, plataforma, ajustes del dispositivo, identificadores del dispositivo, tipo y versión del navegador, idioma, versiones de los plugin del navegador.
- Datos de uso: fecha y hora de actividad en nuestro Servicio, funciones usadas, contenido visto o con el que se haya interactuado, páginas vistas y el orden de esas páginas, tiempo dedicado a una página, información de interacción de la página (tales como desplazamiento, clics y movimientos del puntero), páginas de referencia/salida y direcciones URL.
La recopilación de esta información involucra el uso de cookies y tecnologías similares. Para obtener más información acerca de cómo utilizamos las cookies y tecnologías similares, y sobre cómo puede gestionar o deshabilitarlas, lea nuestra Política de cookies.
Datos que obtenemos de terceros
- Los datos de plataformas de terceros, si decide vincularlas a nuestro Servicio (Facebook, Google, tiendas de aplicaciones). Por ejemplo, si accede al Juego desde su cuenta de Facebook, podríamos recibir cualquier información de su perfil de Facebook que usted o Facebook compartan con nosotros. Dicha información puede incluir su número de identificación de usuario de Facebook (número de ID de Facebook) e información sobre su uso del Juego. Si accede al Juego desde su cuenta de Google, es posible que recibamos su dirección de correo de Gmail y su avatar. La información que recibimos depende de sus ajustes de privacidad en estas plataformas de terceros. Le recomendamos que lea detenidamente los términos de servicio y la política de privacidad de ellos para que entienda cómo usan sus datos personales y lo que puede ser compartido y, si es necesario, modificar sus ajustes de privacidad directamente en dicho servicio.
- Datos de proveedores de publicidad y análisis con los que trabajamos. Estos terceros pueden establecer y leer sus propias cookies y tecnologías similares para recopilar información a través de nuestro Servicio y proporcionarnos datos demográficos, análisis y otros datos conglomerados. Estos datos no identifican directa o indirectamente a ningún individuo.
4. Cómo usamos sus datos
Usamos sus datos personales con distintos fines. Puede acceder a algunas partes de nuestro Servicio sin darnos sus datos personales. Sin embargo, para crear una cuenta y jugar nuestro Juego, tendrá que proporcionarnos sus datos personales.
Utilizaremos sus datos personales bajo diversos fundamentos jurídicos, que incluyen la capacidad de celebrar nuestro contrato con usted (esto es, nuestros Términos de servicio), para cumplir con una obligación legal, para perseguir nuestros intereses legítimos (siempre y cuando estos no se vean invalidados por sus intereses y derechos), o con su consentimiento.
Hemos enumerado los fines para los cuales utilizaremos sus datos personales y las bases jurídicas para hacerlo en la siguiente tabla.
| PROPÓSITO | BASE JURÍDICA |
| Para crear su cuenta de juego y permitirle jugar nuestro Juego o utilizar nuestro Servicio. | Ejecución del contrato |
| Para habilitar compras dentro del juego | Ejecución del contrato |
| Para responder sus preguntas, comentarios, pedidos y quejas, así como proporcionar soporte al jugador. | Ejecución del contrato |
| Para enviarle información relacionada, alertas de seguridad y otros avisos; notificarle de actualizaciones, cambios a nuestros términos y políticas; informarle sobre nuevos productos y servicios, promociones, concursos o eventos especiales. | (a) Su consentimiento (en caso de mensajes promocionales mediante correo electrónico) (b) Ejecución del contrato (c) Intereses legítimos: mantenerlo al tanto de nuestro Servicio; promocionar nuestro Servicio y mantener su interés en el mismo |
| Monitoreo, resolución de problemas, pruebas, mantenimiento del sistema, soporte técnico. | (a) Ejecución del contrato (b) Intereses legítimos: gestionar nuestro negocio; aumentar la funcionalidad del Servicio y la facilidad de uso; mejorar la calidad de nuestro Servicio; asegurar que los usuarios tengan la mejor experiencia cuando utilicen nuestro Servicio |
| Para entender mejor cómo utiliza nuestro Servicio, su comportamiento y sus preferencias; desarrollar y mejorar el Juego y la experiencia de juego; proporcionar funciones de chat como parte del Servicio; personalizar la experiencia del jugador. | (a) Su consentimiento (b) Intereses legítimos: mantener nuestro Servicio actualizado y relevante; mejorar nuestro Servicio; proporcionar la mejor experiencia posible a nuestros usuarios |
| Para distribuir y personalizar la publicidad; medir la efectividad de nuestra publicidad. | (a) Su consentimiento (b) Intereses legítimos: promocionar nuestro Servicio; atraer a nuevos usuarios y fidelizar a nuestros usuarios actuales; aumentar la cantidad de ingresos generados a través de compras dentro del juego; mejorar nuestra publicidad; definir nuestra estrategia de marketing; hacer crecer nuestro negocio |
| Para analizar y monitorear el uso del Servicio y sus funciones de chat; prevenir fraude y otras actividades ilegales; proteger nuestra propiedad; tomar medidas en contra de jugadores fraudulentos o que se comportan de manera inapropiada; hacer cumplir nuestros Términos de servicio. | (a) Obligación legal: mantener la seguridad y equidad de nuestro Servicio y sus funciones de chat; asegurar que cualquier uso de nuestro Servicio sea legal y no fraudulento (b) Intereses legítimos: proteger y gestionar nuestro negocio; mantener la seguridad y equidad de nuestro Servicio y sus funciones de chat; gestionar la seguridad, la red y la información de seguridad; prevención de riesgo y fraude; proteger la seguridad y el bienestar de los jugadores |
5. Uso compartido de datos
Podemos compartir sus datos personales con las siguientes categorías de terceros:
- Socios comerciales y proveedores de servicios terceros que prestan servicios en nuestro nombre, tales como plataformas móviles y redes sociales, proveedores de software, proveedores de soporte técnico, soporte para jugadores, servicios de correo electrónico y de notificación, proveedores de servicios de pago, análisis de datos, marketing, publicidad, almacenamiento de datos, servicios de seguridad del sitio web. Estos socios manejan los datos en conformidad con las leyes de protección de datos y únicamente bajo las instrucciones de VOLKA.
Con algunos de estos socios, solamente compartimos información anónima, es decir, información que no revele directa o indirectamente su identidad. Por ejemplo, podemos compartir información anónima y agregada con nuestros socios publicitarios (como Compado y WeLoveX). Dicha información podrá incluir datos técnicos, identificadores únicos, estadísticas y comportamiento de los juegos, datos sobre el rendimiento de los anuncios. También podemos permitir que nuestros anunciantes recopilen información anónima y agregada dentro del Servicio y, posteriormente, pueden ellos compartir esa información con nosotros. Nuestros anunciantes pueden recopilar esta información mediante el uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento similares. Esto permite a nuestros anunciantes ofrecer publicidad específica con el fin de personalizar su experiencia mostrándole anuncios de productos y servicios que posiblemente sean de su interés. Los anunciantes también utilizarán esta información para medir la efectividad de la publicidad y mejorar sus operaciones. Puede optar por no recibir publicidad dirigida siguiendo las instrucciones que se indican en la sección 9 a continuación. Es posible que también compartamos datos anonimizados con nuestras plataformas de gestión de consentimiento, incluidos OneTrust y Usercentrics. Estos datos usualmente constan de registros de interacciones del usuario con nuestro Servicio. Al usar estas plataformas, buscamos mejorar su privacidad y asegurar el cumplimiento con las leyes de protección de datos correspondientes.
- Autoridades públicas y otras organizaciones. Divulgaremos sus datos personales si somos obligados a hacerlo para cumplir con cualquier ley o reglamento, para responder a solicitudes legales de parte de las autoridades públicas, incluso para fines de seguridad nacional, aplicación de la ley o procedimientos legales, para investigar, prevenir o tomar medidas en relación con actividades ilegales, sospecha de fraude, situaciones que involucran potenciales amenazas a la seguridad física de cualquier persona, violación de nuestros Términos de servicio.
- Otros usuarios de nuestro Servicio. El Servicio puede incluir funciones de chat donde usted puede publicar mensajes y comunicarse con otros usuarios. Cuando publique información en cualquier función del chat, tenga en cuenta que dicha información se pone a disposición de otros usuarios. Por lo tanto, evite divulgar sus datos personales a otros usuarios a través de cualquier función del chat.
No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros.
6. Transferencias internacionales de datos
Podemos transferir los datos personales que recopilamos a países distintos del país en el que se recopilaron originalmente esos datos. Almacenamos sus datos personales en servidores ubicados en el Espacio Económico Europeo («EEE») y en los Estados Unidos, y también podemos procesar estos datos en otros países (incluso fuera del EEE), donde operan nuestros socios comerciales y proveedores de servicios. Tomamos medidas para garantizar que sus datos se transfieran a países terceros a los que se haya reconocido que proporcionan un nivel adecuado de protección; de lo contrario, existen salvaguardias adecuadas, por ejemplo, mediante el uso de cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea para las transferencias de datos desde el EEE hacia un país fuera del EEE. Si desea obtener más información sobre estas salvaguardias, escriba a nuestro oficial de protección de datos a privacy@volka.com. Desafortunadamente, si no está satisfecho con las salvaguardias que implementamos y no desea que sus datos personales se transfieran a países terceros, debe solicitar que borremos sus datos personales y debe de dejar de usar nuestro Servicio.
Para obtener más detalles sobre el destino de sus datos personales, consulte la siguiente información.
- Google (https://support.google.com/policies/contact/general_privacy_form)
Datos personales transferidos: nombre, direcciones de correo electrónico, nombre de usuario, idioma, ID del juego, progreso del juego, niveles, duración de la sesión, compras dentro del juego, preferencias del juego, interacciones con otros jugadores, otras actividades dentro del juego, dirección de IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, plataforma, ajustes del dispositivo, identificadores del dispositivo, tipo y versión de navegador, versiones de plugin de navegador, fecha y hora de la actividad, funciones utilizadas, contenido visto o con el que se interactuó, páginas vistas y el orden de dichas páginas, tiempo que pasó en una página, información de interacción con la página (como desplazamiento, clics y movimiento del puntero), páginas de referencia o salida y direcciones de URL
País: Alemania, Irlanda, Estados Unidos
Fecha y método de transferencia: los datos personales se transfieren como parte de una transferencia electrónica de datos continua entre VOLKA y Google
Propósito para el cual el destinatario utiliza los datos personales: alojamiento, almacenamiento en la nube, autenticación, análisis, publicidad, entrega de notificaciones
Período de retención del destinatario: hasta lograr el propósito del procesamiento de los datos personales - Meta (https://www.facebook.com/help/contact/1650115808681298)
Datos personales transferidos: nombre, direcciones de correo electrónico, nombre de usuario, idioma, ID del juego, progreso del juego, niveles, duración de la sesión, compras dentro del juego, preferencias del juego, interacciones con otros jugadores, otras actividades dentro del juego, dirección de IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, plataforma, ajustes del dispositivo, identificadores del dispositivo, tipo y versión de navegador, versiones de plugin de navegador, fecha y hora de la actividad, funciones utilizadas, contenido visto o con el que se interactuó, páginas vistas y el orden de dichas páginas, tiempo que pasó en una página, información de interacción con la página (como desplazamiento, clics y movimiento del puntero), páginas de referencia o salida y direcciones de URL
País: Irlanda
Fecha y método de transferencia: los datos personales se transfieren como parte de una transferencia electrónica de datos continua entre VOLKA y Meta
Propósito para el cual el destinatario utiliza los datos personales: autenticación, publicidad
Período de retención del destinatario: hasta lograr el propósito del procesamiento de los datos personales - Helpshift (privacy@helpshift.com)
Datos personales transferidos: datos técnicos, como nombre de usuario, idioma, ID del juego, progreso del juego, niveles, duración de la sesión, dirección de IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, plataforma, ajustes del dispositivo, identificadores del dispositivo, tipo y versión de navegador, versiones de plugin de navegador, fecha y hora de la actividad
País: Estados Unidos
Fecha y método de transferencia: los datos personales se transfieren como parte de una transferencia electrónica de datos continua entre VOLKA y Helpshift
Propósito para el cual el destinatario utiliza los datos personales: soporte para usuarios del juego
Período de retención por parte del destinatario: hasta lograr el propósito del procesamiento de los datos personales - Leaseweb (privacy@leaseweb.com)
Datos personales transferidos: nombre, direcciones de correo electrónico, nombre de usuario, foto de perfil (si corresponde), idioma, ID del juego, progreso del juego, niveles, duración de la sesión, compras dentro del juego, preferencias del juego, interacciones con otros jugadores, otras actividades dentro del juego, dirección de IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, plataforma, ajustes del dispositivo, identificadores del dispositivo, tipo y versión de navegador, versiones de plugin de navegador, fecha y hora de la actividad, funciones utilizadas, contenido visto o con el que se interactuó, páginas vistas y el orden de dichas páginas, tiempo que pasó en una página, información de interacción con la página (como desplazamiento, clics y movimiento del puntero), páginas de referencia o salida y direcciones de URL
País: Países Bajos, Estados Unidos
Fecha y método de transferencia: los datos personales se transfieren como parte de una transferencia electrónica de datos continua entre VOLKA y Leaseweb
Propósito para el cual el destinatario utiliza los datos personales: almacenamiento en la nube
Período de retención del destinatario: hasta lograr el propósito del procesamiento de los datos personales - Zendesk (privacy@zendesk.com)
Datos personales transferidos: datos técnicos, como nombre de usuario, idioma, ID del juego, progreso del juego, niveles, duración de la sesión, dirección de IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, plataforma, ajustes del dispositivo, identificadores del dispositivo, tipo y versión de navegador, versiones de plugin de navegador, fecha y hora de la actividad
País: Estados Unidos
Fecha y método de transferencia: los datos personales se transfieren como parte de una transferencia electrónica de datos continua entre VOLKA y Zendesk
Propósito para el cual el destinatario utiliza los datos personales: soporte para usuarios del juego
Período de retención por parte del destinatario: hasta lograr el propósito del procesamiento de los datos personales - Pushwoosh (privacy@pushwoosh.com)
Datos personales transferidos: datos técnicos, dirección de IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, plataforma, ajustes del dispositivo, identificadores del dispositivo, tipo y versión de navegador, idioma, versiones de plugin de navegador
País: Estados Unidos
Fecha y método de transferencia: los datos personales se transfieren como parte de una transferencia electrónica de datos continua entre VOLKA y Pushwoosh
Propósito para el cual el destinatario utiliza los datos personales: notificaciones al usuario
Período de retención por parte del destinatario: hasta lograr el propósito del procesamiento de los datos personales - Mailgun Technologies (privacy@mailgun.com)
Datos personales transferidos: nombre, direcciones de correo electrónico, dirección de IP
País: Estados Unidos
Fecha y método de transferencia: los datos personales se transfieren como parte de una transferencia electrónica de datos continua entre VOLKA y Mailgun Technologies
Propósito para el cual el destinatario utiliza los datos personales: entregas por correo electrónico
Período de retención por parte del destinatario: hasta lograr el propósito del procesamiento de los datos personales - Brevo (dpo@brevo.com)
Datos personales transferidos: nombre, direcciones de correo electrónico, dirección de IP
País: Francia
Fecha y método de transferencia: los datos personales se transfieren como parte de una transferencia electrónica de datos continua entre VOLKA y Brevo
Propósito para el cual el destinatario utiliza los datos personales: comunicación con el usuario
Período de retención por parte del destinatario: hasta lograr el propósito del procesamiento de los datos personales - AppsFlyer (privacy@appsflyer.com)
Datos personales transferidos: compras dentro del juego, actividad dentro del juego, dirección de IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, plataforma, ajustes del dispositivo, identificadores del dispositivo, tipo y versión de navegador, idioma, versiones de plugin de navegador, fecha y hora de la actividad, funciones utilizadas, contenido visto o con el que se interactuó, páginas vistas y el orden de dichas páginas, tiempo que pasó en una página, información de interacción con la página (como desplazamiento, clics y movimiento del puntero), páginas de referencia o salida y direcciones de URL
País: Israel
Fecha y método de transferencia: los datos personales se transfieren como parte de una transferencia electrónica de datos continua entre VOLKA y AppsFlyer
Propósito para el cual el destinatario utiliza los datos personales: análisis y administración de publicidad
Período de retención del destinatario: hasta lograr el propósito del procesamiento de los datos personales - Amazon AWS (aws-EU-privacy@amazon.com)
Datos personales transferidos: dirección de IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, plataforma, ajustes del dispositivo, identificadores del dispositivo, tipo y versión de navegador, idioma, versiones de plugin de navegador, fecha y hora de la actividad, funciones utilizadas, contenido visto o con el que se interactuó, páginas vistas y el orden de dichas páginas, tiempo que pasó en una página, información de interacción con la página (como desplazamiento, clics y movimiento del puntero), páginas de referencia o salida y direcciones de URL
País: Estados Unidos
Fecha y método de transferencia: los datos personales se transfieren como parte de una transferencia electrónica de datos continua entre VOLKA y Amazon AWS
Propósito para el cual el destinatario utiliza los datos personales: análisis y administración de publicidad
Período de retención del destinatario: hasta lograr el propósito del procesamiento de los datos personales - Unity (dpo@unity3d.com)
Datos personales transferidos: actividad dentro del juego, dirección de IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, plataforma, ajustes del dispositivo, identificadores del dispositivo, tipo y versión de navegador, idioma, versiones de plugin de navegador, fecha y hora de la actividad, funciones utilizadas, contenido visto o con el que se interactuó, páginas vistas y el orden de dichas páginas, tiempo que pasó en una página, información de interacción con la página (como desplazamiento, clics y movimiento del puntero), páginas de referencia o salida y direcciones de URL
País: Estados Unidos
Fecha y método de transferencia: los datos personales se transfieren como parte de una transferencia electrónica de datos continua entre VOLKA y Unity
Propósito para el cual el destinatario utiliza los datos personales: publicidad
Período de retención del destinatario: hasta lograr el propósito del procesamiento de los datos personales - Moloco (privacy@moloco.com)
Datos personales transferidos: actividad dentro del juego, dirección de IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, plataforma, ajustes del dispositivo, identificadores del dispositivo, tipo y versión de navegador, idioma, versiones de plugin de navegador, fecha y hora de la actividad, funciones utilizadas, contenido visto o con el que se interactuó, páginas vistas y el orden de dichas páginas, tiempo que pasó en una página, información de interacción con la página (como desplazamiento, clics y movimiento del puntero), páginas de referencia o salida y direcciones de URL
País: Estados Unidos
Fecha y método de transferencia: los datos personales se transfieren como parte de una transferencia electrónica de datos continua entre VOLKA y Moloco
Propósito para el cual el destinatario utiliza los datos personales: publicidad
Período de retención del destinatario: hasta lograr el propósito del procesamiento de los datos personales - Liftoff (DPO@liftoff.io)
Datos personales transferidos: actividad dentro del juego, dirección de IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, plataforma, ajustes del dispositivo, identificadores del dispositivo, tipo y versión de navegador, idioma, versiones de plugin de navegador, fecha y hora de la actividad, funciones utilizadas, contenido visto o con el que se interactuó, páginas vistas y el orden de dichas páginas, tiempo que pasó en una página, información de interacción con la página (como desplazamiento, clics y movimiento del puntero), páginas de referencia o salida y direcciones de URL
País: Estados Unidos
Fecha y método de transferencia: los datos personales se transfieren como parte de una transferencia electrónica de datos continua entre VOLKA y Liftoff
Propósito para el cual el destinatario utiliza los datos personales: publicidad
Período de retención del destinatario: hasta lograr el propósito del procesamiento de los datos personales - Taboola (dpo@taboola.com)
Datos personales transferidos: actividad dentro del juego, dirección de IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, plataforma, ajustes del dispositivo, identificadores del dispositivo, tipo y versión de navegador, idioma, versiones de plugin de navegador, fecha y hora de la actividad, funciones utilizadas, contenido visto o con el que se interactuó, páginas vistas y el orden de dichas páginas, tiempo que pasó en una página, información de interacción con la página (como desplazamiento, clics y movimiento del puntero), páginas de referencia o salida y direcciones de URL
País: Reino Unido
Fecha y método de transferencia: los datos personales se transfieren como parte de una transferencia electrónica de datos continua entre VOLKA y Taboola
Propósito para el cual el destinatario utiliza los datos personales: publicidad
Período de retención del destinatario: hasta lograr el propósito del procesamiento de los datos personales - Microsoft (https://www.microsoft.com/en-us/concern/privacy)
Datos personales transferidos: actividad dentro del juego, dirección de IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, plataforma, ajustes del dispositivo, identificadores del dispositivo, tipo y versión de navegador, idioma, versiones de plugin de navegador, fecha y hora de la actividad, funciones utilizadas, contenido visto o con el que se interactuó, páginas vistas y el orden de dichas páginas, tiempo que pasó en una página, información de interacción con la página (como desplazamiento, clics y movimiento del puntero), páginas de referencia o salida y direcciones de URL
País: Estados Unidos
Fecha y método de transferencia: los datos personales se transfieren como parte de una transferencia electrónica de datos continua entre VOLKA y Microsoft
Propósito para el cual el destinatario utiliza los datos personales: publicidad
Período de retención del destinatario: hasta lograr el propósito del procesamiento de los datos personales - Yahoo Japan (https://privacy.lycorp.co.jp/en/inquiry/)
Datos personales transferidos: actividad dentro del juego, dirección de IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, plataforma, ajustes del dispositivo, identificadores del dispositivo, tipo y versión de navegador, idioma, versiones de plugin de navegador, fecha y hora de la actividad, funciones utilizadas, contenido visto o con el que se interactuó, páginas vistas y el orden de dichas páginas, tiempo que pasó en una página, información de interacción con la página (como desplazamiento, clics y movimiento del puntero), páginas de referencia o salida y direcciones de URL
País: Japón
Fecha y método de transferencia: los datos personales se transfieren como parte de una transferencia electrónica de datos continua entre VOLKA y Yahoo Japan
Propósito para el cual el destinatario utiliza los datos personales: publicidad
Período de retención del destinatario: hasta lograr el propósito del procesamiento de los datos personales - Adyen (dpo@adyen.com)
Datos personales transferidos: dirección de correo electrónico, compras dentro del juego, dirección de IP (los datos personales son recolectados directamente de Adyen)
País: Países Bajos
Fecha y método de transferencia: los datos personales se transfieren como parte de una transferencia electrónica de datos continua entre VOLKA y Adyen
Propósito para el cual el destinatario utiliza los datos personales: procesamiento de pagos
Período de retención por parte del destinatario: hasta lograr el propósito del procesamiento de los datos personales - Xsolla (gdpr@xsolla.com)
Datos personales transferidos: dirección de correo electrónico, compras dentro del juego, dirección de IP (los datos personales son recolectados directamente de Xsolla)
País: Estados Unidos
Fecha y método de transferencia: los datos personales se transfieren como parte de una transferencia electrónica de datos continua entre VOLKA y Xsolla
Propósito para el cual el destinatario utiliza los datos personales: procesamiento de pagos
Período de retención por parte del destinatario: hasta lograr el propósito del procesamiento de los datos personales - PayPal (https://www.paypal.com/us/smarthelp/contact-us/privacy)
Datos personales transferidos: dirección de correo electrónico, compras dentro del juego, dirección de IP (los datos personales son recolectados directamente de PayPal)
País: Estados Unidos
Fecha y método de transferencia: los datos personales se transfieren como parte de una transferencia electrónica de datos continua entre VOLKA y PayPal
Propósito para el cual el destinatario utiliza los datos personales: procesamiento de pagos
Período de retención por parte del destinatario: hasta lograr el propósito del procesamiento de los datos personales
7. Retención de datos
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de privacidad. Eliminaremos sus datos si usted solicita que eliminemos sus datos personales (consulte la sección 9 a continuación).
Tenga en cuenta que, incluso después de que nos haya solicitado que eliminemos sus datos, podemos conservar algunos de sus datos personales cuando sea necesario para permitirnos cumplir con nuestras obligaciones legales, para ejercer o defender reclamaciones legales, o para otros fines permitidos por la ley. También nos reservamos el derecho de despersonalizar sus datos (eliminar todas las referencias directas o indirectas a su identidad) y seguir utilizándolos para nuestros propios intereses legítimos, por ejemplo para fines de investigación y estadística.
Una vez que sus datos personales dejen de ser necesarios para los fines establecidos en esta Política de privacidad, los mismos serán destruidos sin demora. Sus datos personales se almacenan en formato electrónico. Destruiremos sus datos personales dentro de nuestros sistemas por medios técnicos que harán que los datos personales sean irrecuperables de manera permanente.
La información que haya divulgado a otros usuarios a través del Servicio, incluyendo sin limitación a través de cualquier función del chat, puede permanecer visible a otros usuarios luego de que nos haya solicitado que borremos sus datos. Dicha información mostrará una cuenta anónima como su fuente. No controlamos la información que otros usuarios copien de nuestro Servicio. Por lo tanto, evite divulgar sus datos personales a otros usuarios a través del Servicio.
8. Seguridad de los datos
Hemos implementado medidas de seguridad razonables y adecuadas para proteger sus datos personales contra pérdida, destrucción, alteración, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación. Además, tomamos las medidas razonables para garantizar que los terceros a los que revelamos o transferimos cualquier dato proporcionarán la protección suficiente para sus datos.
Tenga en cuenta que, a pesar de todas las precauciones que tomemos, ningún sistema de seguridad puede prevenir todas las posibles violaciones de seguridad. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de sus datos. Le instamos a que tome medidas para mantener segura su información personal, incluida la información de su cuenta, y que tenga cuidado al enviar o transmitir cualquier dato a través del Servicio, incluso a través de cualquier función de chat.
9. Sus derechos y opciones
En virtud de las leyes de protección de datos, usted tiene los siguientes derechos:
- Derecho de acceso a sus datos personales, que le permite obtener una copia de los datos que tenemos sobre usted y otra información complementaria sobre nuestras prácticas de privacidad con respecto a sus datos personales.
- Derecho a que se rectifiquen los datos personales inexactos o que se completen los datos personales incompletos.
- Derecho a que sus datos personales se eliminen en determinadas circunstancias; por ejemplo, cuando no haya motivos justificados para continuar procesándolos, cuando haya retirado su consentimiento o cuando haya rechazado el procesamiento de sus datos personales (véase a continuación). La eliminación de sus datos personales conlleva a la pérdida permanente del acceso a su cuenta de juego.
- Derecho a solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias; por ejemplo, mientras consideramos una solicitud de rectificación u objeción realizada por usted.
- Derecho a la portabilidad de los datos, que le permite recibir los datos personales que nos ha proporcionado, en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, así como solicitar que sus datos personales sean transmitidos a otro responsable del tratamiento.
- Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales, por motivos relacionados con su situación particular y en determinadas circunstancias; por ejemplo, cuando confiemos en nuestros intereses comerciales legítimos como fundamento legal para el tratamiento, o cuando los datos personales se procesen con fines de venta directa.
- Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento si estamos procesando sus datos personales con su consentimiento.
- Derecho a presentar una queja sobre la forma en que manejamos sus datos personales ante su autoridad local de protección de datos.
Para ejercer cualquiera de sus derechos especificados anteriormente, envíe una solicitud directamente a través de nuestro Soporte dentro del Juego.
Trataremos de responder a dicha solicitud lo antes posible, pero siempre lo haremos dentro del plazo establecido por la ley de protección de datos aplicable.
- Renunciar a la venta directa. Siempre que lo permitan las leyes correspondientes, VOLKA podría enviarle publicidad mediante correo electrónico. Si desea dejar de recibir correos electrónicos promocionales de VOLKA, haga clic en el enlace «darse de baja» en la parte inferior de cualquier correo electrónico promocional de VOLKA. Tenga en cuenta que aun así usted podría seguir recibiendo mensajes no publicitarios de nuestra parte, incluidos los mensajes relacionados con el Servicio, actualizaciones a nuestros Términos de servicio o la Política de privacidad e información transaccional (por ejemplo, detalles sobre sus compras en el Servicio). Si desea dejar de recibir notificaciones automáticas, que son los mensajes que una aplicación o sitio web le envía a su dispositivo móvil o navegador web, incluso cuando la aplicación o el sitio web no están activos, usted puede desactivar las notificaciones accediendo a los ajustes de su dispositivo móvil o navegador.
- Renunciar la publicidad dirigida. Puede optar por no recibir publicidad basada en intereses ajustando la configuración de su dispositivo o navegador:
- Para dispositivos Android: vaya a Ajustes > Servicios de Google > Anuncios y active la opción «Renunciar a la Personalización de Anuncios».
- Para dispositivos Android: vaya a Ajustes > Servicios de Google > Anuncios y active “Desactivar la personalización de anuncios”.
También puede restablecer el «Identificador de publicidad» desde la página de configuración de su dispositivo móvil, lo que evitará el uso continuado de los datos de comportamiento existentes vinculados a su anterior «Identificador de publicidad». - Para mostrar publicidad en la Web, también puede ajustar la configuración de su navegador para limitar cierto seguimiento mediante cookies y visitar los siguientes sitios: http://www.aboutads.info/choices y http://www.youronlinechoices.eu/.
- Para excluirse de los anuncios dirigidos en Facebook, visite esta página.
Tenga en cuenta que, aunque haga uso de su derecho de exclusión, seguirá recibiendo publicidad, pero la publicidad que vea puede ser menos relevante para sus intereses.
10. Toma de decisiones automatizadas
En algunos casos, el uso que hacemos de sus datos personales puede dar lugar a la toma de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles. La toma de decisiones automatizadas es el proceso de tomar una decisión que le concierne por medios automatizados (utilizando algoritmos de software) sin ninguna participación humana. Por ejemplo, utilizamos decisiones automatizadas para proporcionar publicidad directa o específica en nuestro Servicio. Usted puede ejercer su derecho de oponerse a dicho procesamiento u optar por no recibir publicidad directa o dirigida como se describe en la sección 9 anterior.
No llevamos a cabo ninguna decisión que se base exclusivamente en el procesamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos legales o afecte de manera similar a cualquier usuario.
11. Niños
Nuestro Servicio está disponible únicamente a individuos que tengan al menos 16 años de edad. Si tiene menos de 16 años, debe obtener el permiso de su padre o guardián legal antes de usar nuestro Servicio y registrar sus datos personales.
No recolectamos a sabiendas datos personales de niños menores de 16 años ni procesamos tal información sin consentimiento parental. Si descubrimos que hemos estado haciéndolo involuntariamente, intentaremos tomar las medidas para eliminar inmediatamente tales datos de nuestros registros. Si usted cree que hemos recopilado datos personales de un niño menor de 16 años de edad sin el consentimiento de los padres, comuníquese con nosotros.
12. Enlaces a terceros
Nuestro Servicio puede contener enlaces a páginas web de terceros. Si hace clic en un enlace a terceros, será dirigido al sitio de ese tercero y estará sujeto a su propia política de privacidad. No tenemos ningún control y no asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, política de privacidad o práctica de ningún servicio o sitio de terceros. Siempre debe revisar la política de privacidad de cada sitio que visita.
13. Idioma rector
Esta Política de privacidad se ha redactado en el idioma inglés y esa es la versión original y rectora de esta Política de privacidad. Toda traducción de esta Política de privacidad será únicamente para fines de conveniencia y no controlará el significado o la aplicación de esta Política de privacidad. En caso de inconsistencia o discrepancia entre una versión traducida de esta Política de privacidad y la versión en inglés, prevalecerá la versión en inglés.
14. Contáctenos
Si tiene preguntas en relación con esta Política de privacidad o nuestras prácticas de protección de datos, comuníquese con nuestro Oficial de protección de datos a privacy@volka.com. Para consultas generales, puede contactar a nuestro equipo de soporte.