プライバシーポリシー

2020年12月22日更新

目次

1. はじめに

2. 定義

3. 収集されるデータと収集方法

4. データの利用目的

5. データの共有

6. データの国外移転

7. データ保存

8. データの安全管理

9. ユーザーの権利

10. 自動処理に基づく決定

11.行動履歴の追跡拒否機能

12. 子供対応

13. 第三者へのリンク

14. お問い合わせ

1. はじめに

本プライバシーポリシーは、VOLKA ENTERTAINMENT LIMITED(以下、「VOLKA」または当社という)がユーザーの個人データを収集および利用する方法、およびユーザーの個人データに関連する権利について定めています。

本プライバシーポリシーは、ユーザーがVOLKAが開発したゲーム(以下、ゲームという)、ウェブサイト、および関連サービスで構成されるサービスを使用する場合に適用されます。 本ポリシーに同意することにより、ポリシーに定められる個人データの収集、保存、利用、開示、移転(国外移転を含む)に同意したことになります。 万一、当社がユーザーの個人データを使う方法について懸念がある場合は、当社のサービスの使用をご遠慮ください。

本プライバシーポリシーはユーザーに対して通知される上で、随時変更される場合があります。 当社のプライバシーポリシーの最新バージョンに同意しない場合は、当社のサービスの使用を停止しなければなりません。

カリフォルニア州に居住している方は、カリフォルニアプライバシー権法 をご覧ください。

データ管理者: VOLKA ENTERTAINMENT LIMITED

住所: 3, Kleopatras Street, 3042 Limassol, Cyprus

Email: info@volkagames.com

データ保護担当者

住所: 3, Kleopatras Street, 3042 Limassol, Cyprus

Email: privacy@volkagames.com

2. 定義

本ポリシーにおいて:

a)「個人データ」とは、特定された、または特定可能な自然人に関連する情報を意味します。

b)「処理」とは、自動化された手段によるか否かに関わらず、収集、記録、整理、編成、保管、修正または変更、復旧、 参照、利用、伝送による開示、周知またはその他の方法による提供、整列または結合、制限、消去または破棄といった個人データに関して行われるあらゆる操作または一連の操作 を意味します。

c)「管理者」とは、個人データ処理の目的と手段を決定する自然人もしくは法人、公的機関、代理人またはその他の団体 を意味します。

d)「データ処理者」とは、データ管理者に代わり個人データを処理する自然人もしくは法人、公的機関、 代理人またはその他の団体を意味します

3. 収集されるデータと収集方法

当社は、ユーザーがアカウントの作成時または当社とのやりとり時に、直接提供した個人情報を収集します。 ユーザーが当社のサービスを利用するにあたって、その利用方法及び操作に関する情報を、当社が収集します。 また、当社のサービスに関連する第三者から、ユーザーに関する情報を収集または取得する場合があります。

ユーザーが提供するデータ

  • ユーザー情報:名前、電子メールアドレス、電話番号(ある場合)。
  • プレーヤーのプロフィールとアカウント情報:名前、ユーザー名、パスワード、メールアドレス、プロフィール写真、言語。
  • サービスとのやり取り:サポートチームに送信されたメッセージおよびその他の連絡、当社の公式ページでの公開投稿またはコメント、ゲームのレビュー、および当社のサービスについてのフィードバック。

自動的に収集される情報

  • ゲーム関連データ:ゲームID(VOLKAが生成するもので、アカウントの識別に使われます);ゲームの進行状況、レベル、セッション時間、ゲーム内の購入履歴、ゲームの設定、他のプレーヤーとのやり取り、その他のゲーム内アクティビティを含むゲームプレイデータ 。
  • テクニカルデータ:IPアドレス、デバイスタイプ、オペレーティングシステム、プラットフォーム、デバイス設定、デバイスID、ブラウザーのタイプとバージョン、言語、ブラウザープラグインのバージョン。
  • 使用状況データ:当社のサービスを利用した日時、使用された機能、閲覧または使用されたコンテンツ、閲覧ページと閲覧順、ページ滞在時間、ページの操作情報(スクロール、クリック、 マウスオーバー)、ページとURLの参照/離脱。

このデータの収集には、Cookieおよび同様の技術が使われます。 当社がCookieおよび同様の技術を使用する方法、およびそれらの管理または無効化については、クッキーポリシー をご覧ください。

第三者から取得するデータ

  • 第三者のプラットフォーム(Facebook、アプリストア)を当社のサービスにリンクすることを選択した場合、それらのプラットフォームから取得されたデータを意味します。 たとえば、Facebookアカウントからゲームにアクセスすると、Facebookプロファイルからユーザー自身またはFacebookが共有するデータを取得する場合があります。 このようなデータには、Facebook名、プロフィール写真またはそのURL、ユーザーID番号(Facebook ID番号)、メールアドレス、友達リスト、ゲームの使用に関する情報が含まれます。 当社が取得するデータは、当該第三者のプラットフォームのプライバシー設定によって異なります。 当該第三者のプラットフォームの利用規約やプライバシーポリシーをよく読み、個人データの利用や共有について理解した上で、必要に応じてプライバシー設定を直接変更することをお勧めします。
  • 当社が協力関係にある広告および分析プロバイダーから取得されたデータを意味します。 これらの第三者は、独自のCookieおよび同様の技術の設定および読み取りをし、サービスを通じて情報を収集し、人口統計データ、分析、およびその他の集約データを提供する場合があります。 これらのデータは、直接的または間接的に個人を特定するものではありません。

4. データの利用目的

当社はユーザーの個人データをさまざまな目的に利用します。 当社が提供する一部のサービスへのアクセスは、ユーザーが個人データを提供しなくても可能です。 ただし、アカウントを作成してゲームをプレイするには、個人データを提供する必要があります。

当社は、ユーザーとの契約(すなわち、当社の利用規約)の履行、法的義務の遵守、当社の正当な利益の追求(これらがユーザーの利益または権利が優先されない場合)を含む、いくつかの法的根拠の下またはユーザーの同意の下、ユーザーの個人データを利用します。

以下の表に、ユーザーの個人データの利用目的と、それに関連する法的根拠を示します。

目的法的根拠
ゲームアカウントを作成し、ゲームのプレイ、サービスの利用ができるようにするため契約の履行
質問、コメント、リクエスト、苦情に対応するため、およびプレーヤーのサポートを提供するため契約の履行
関連情報、セキュリティ警告、およびその他の通知を送信するため。 利用規約およびポリシーの変更や更新について通知するため。 新製品や新サービス、プロモーション、コンテスト、特別イベントについて通知するため。(a)ユーザーの同意(プロモーションに関連するやり取りの場合) (b)契約の履行 (c)正当な利益:当社のサービスに関する最新情報を提供し、ユーザーの関心度を維持
モニタリング、トラブルシューティング、テスト実施、システムメンテナンス、テクニカルサポート。(a) 契約の履行 (b) 正当な利益:当社の事業の運営、サービスの機能と使いやすさの向上、 サービス品質の向上。 ユーザーが当社のサービスを使用する際に可能な限り最高の体験を保証。
ユーザーが当社のサービスをどのように使用するか、ユーザーの行動および好みをよりよく理解するため。 ゲームおよびゲーム体験を開発および強化するため。 プレイヤーエクスペリエンスをパーソナライズするため。(a) ユーザーの同意 (b) 正当な利益:当社のサービスを最新かつ適切な状態に維持。 サービスの改善。 ユーザーに対して可能な限り最高の体験を提供
広告を配信してターゲティングするため。 広告の効果を測定するため。  (a) ユーザーの同意 (b) 正当な利益:当社のサービスの宣伝。 新規ユーザーの獲得、既存ユーザーの掘り起こし。 ゲーム内の購入によって生み出される収益額を増やすこと。 広告の改善。 マーケティング戦略の作成。 当社の事業拡大
詐欺やその他の違法行為を防ぐため。 当社の財産を保護するため。 不正を行うプレーヤーに対して対策を取るため。 利用規約 を施行するため。    (a)法的義務:当社のサービスを安全かつ公正に維持すること。 当社のサービスの使用が全て合法かつ不正でないことを保証する (b)正当な利益:当社の事業を保護および運営する。当社のサービスを安全かつ公正に維持する。 セキュリティ、ネットワーク、および情報セキュリティの管理。 リスクと不正の防止; プレーヤーの安全と健康を保護

5. データの共有

当社は、ユーザーの個人データを以下の第三者と共有する場合があります:

  • モバイルプラットフォームやソーシャルネットワーク、ソフトウェアプロバイダー、テクニカルサポートのプロバイダー、プレーヤーサポート、電子メールサービス、データ分析、マーケティング、広告、データストレージ、ウェブサイトのセキュリティなど、当社に代わってサービスを提供するビジネスパートナーおよび第三者のサービスプロバイダー。 これらのパートナーは、データ保護法及びVOLKAの指示に従ってデータを取り扱います。

当社は、これらのパートナーの一部とは、匿名の情報、つまり、直接的または間接的にユーザーの身元を特定しない情報のみを共有します。たとえば、匿名の集計情報を広告パートナーと共有する場合があります。このような情報には、技術データ、ユニークなI D番号、ゲームの統計と動作、広告のパフォーマンスデータが含まれます。また、広告主は本サービスにおいて匿名の集計情報を収集でき、その情報を当社と共有できます。当社の広告主は、情報収集にはCookieおよびその他の同様の追跡技術を使う場合があります。これにより、広告主は、ユーザーが興味関心を持つ商品やサービスの広告を表示することで、ユーザーの体験をパーソナライズするためにターゲットを絞った広告を配信できます。広告主はまた、この情報を使って、広告効果を図り、業務を改善します。以下のセクション9の手順に従って、ターゲット広告をオプトアウトできます。

  • 公的機関など。 法律や規制に基づいて国家安全保障、法執行、または法的手続きの目的を含む公的機関からの合法的な要求に対応し、違法行為、詐欺の疑い、身体の安全に対する潜在的な脅威を伴う状況、利用規約 の違反に対する調査、防止、措置をする必要がある場合、個人情報を開示する場合があります。

当社は第三者に対してユーザーの個人情報の販売または貸与を行いません。

6. データの国外移転

当社は、収集した個人データを、データが収集された国の国外へ移転する場合があります。 ユーザーの個人データは、欧州経済領域(EEA)および米国にあるサーバーに保存されます。また、これらのデータは、ビジネスパートナーおよびサービスプロバイダーが所在する他の国(EEA以外の国を含む)でも処理される場合があります。 当社は、お客様のデータが適切に保護されると認められている第三国または、EEA内からEEA外へのデータ移転のために欧州委員会によって承認された標準の契約条項を使用するなど、適切な保護措置が講じられる第三国にデータ移転を行なっています。これらの措置について詳しい情報については、privacy@volkagames.comへデータ保護責任者までご連絡ください。

7. データ保存

本プライバシーポリシーに定められた利用目的に照らして必要がある限り、当社はユーザーの個人データを保存します。 ユーザーがアカウントを削除した場合、または個人データの抹消を依頼した場合、データは削除されます(以下のセクション9を参照)。

アカウントを削除した後、またはデータの抹消を依頼した後でも、法的義務の履行、法的請求の行使または防御、または法律上で許可されているその他の目的のために、必要に応じてユーザーの個人データの一部を保存する場合があります。また、当社は、ユーザーのデータを匿名化し(ユーザーの身元への直接的または間接的な参照をすべて削除)、調査や統計目的など、当社の正当な利益のために引き続き使用する権利を有します。

8. データの安全管理

当社は、ユーザーの個人データの紛失、毀損、改竄、誤使用、不正アクセスまたは漏洩を防止するために、合理的かつ適切な安全管理措置を講じます。 さらに、当社は、データを開示または移転する第三者がユーザーのデータを十分に保護することを保証するために合理的な措置を講じます。

当社が講じているすべての安全管理措置にもかかわらず、安全管理システムがすべてのリスクを防ぐことはできません。 したがって、ユーザーのデータの安全性を完全に保証できません。 アカウント情報を含む個人データを慎重に取り扱い、本サービスを通じてデータを提供する際には注意を払うことをお勧めします。

9. ユーザーの権利

データ保護法に基づいて、ユーザーは次の権利があります。:

  • 個人データへアクセスを求める権利。ユーザーは、当社が取得した当該ユーザーに関する個人データのコピー、および当該ユーザーの個人データに関するプライバシー慣行などの補足情報を要求できます。
  • 不正確な個人データの訂正、不完全な個人データの完成を求める権利。
  • 特定の状況下で個人データの消去を求める権利。たとえば、当社がそれらの処理を続行する正当な理由がなく、ユーザーが同意を撤回した場合、またはユーザーが個人データの処理に反対した場合(以下を参照)。
  • 特定の状況下で個人データの取り扱いの制限を求める権利。たとえば、ユーザーからの訂正または異議申し立ての要求を検討している場合。
  • データの転送や写し(ポータビリティ)を求める権利。これにより、ユーザーが提供した個人データを機械で読み取り可能で、構成された一般的な形式で当社から取得でき、さらに個人データを別のコントローラーに転送するように要求できます。
  • ユーザーの特定の状況に関連する理由に基づいて、および処理の法的根拠として当社の正当な利益に依存している場合、またはダイレクトマーケティングを目的に個人データが処理される場合など、ユーザーの個人データの処理に対して異議を訴える権利。
  • 当社がユーザーの同意を得て個人データを処理している場合、いつでも同意を撤回することができる権利。
  • 当社がユーザーの個人データを処理する方法について、ユーザーが所在する地域のデータ保護機関に苦情を申し立てる権利。

上記で指定された権利を行使するには、当社のサポートチームを通じて依頼を送信してください。

そのようなご要望にはできる限り迅速に対応するよう努めますが、常に適用されるデータ保護法で定められた期限内に対応します。

  • ダイレクトマーケティングをオプトアウト。 VOLKAからのプロモーションメールの配信を停止するには、VOLKAからのプロモーションメールの下部にある「購読解除」リンクをクリックしてください。プッシュ通知(アプリがオンになっていない場合でも、アプリがモバイルデバイスに送信するメッセージ)を停止するには、モバイルデバイスの設定でプッシュ通知をオフにすることができます。
  • ターゲット広告のオプトアウト。デバイスまたはブラウザの設定を調整することにより、興味関心に基づく広告をオプトアウトできます:
    • iOSデバイスの場合:[設定]>[プライバシー]>[広告]に移動し、[広告の追跡を制限する]をオンにします。
    • Androidデバイスの場合:[設定]> [Googleサービス]> [広告]に移動し、[広告のカスタマイズをオプトアウト]を有効にします。
      また、モバイルデバイスの設定ページから「広告識別子」をリセットすることもできます。これにより、以前の「広告識別子」に関連付けられた既存の行動データを継続して使用できなくなります。
    • Facebookのターゲット広告をオプトアウトするには、このページにアクセスしてください。

オプトアウトする権利を行使した場合でも、広告は表示されますが、表示される広告はユーザーの興味との関連性が低い場合があります。

10. 自動処理に基づく決定

場合によっては、当社がユーザーの個人データを使用すると、プロファイリングなどの自動処理に基づく決定が行われる可能性があります。 自動処理に基づく決定とは、人間の関与なしでソフトウェアアルゴリズムを使う自動手段によってユーザーに関する決定を下すプロセスです。 たとえば、当社は自動処理に基づく決定を使って、当社のサービスにおいてダイレクト広告またはターゲット広告を提供します。 上記のセクション9で説明されているように、そのような処理に異議を訴える権利を行使するか、ダイレクト広告またはターゲット広告をオプトアウトすることができます。

当社は、法的効果を発生させるか、同様にユーザーに重大な影響を及ぼす自動処理(プロファイリングなど)にのみ基づく決定を行うことはありません

11.行動履歴の追跡拒否機能

当社は行動履歴の追跡拒否機能(DNT)を使っていないため、DNTリクエストには対応できません。

12. 子供対応

当社が提供するサービスは、16歳以上のユーザーのみが対象です。 16歳以上で18歳(または当該国の成年年齢)未満のユーザーの場合は、当社のサービスを使用して個人データを送信する前に、親または法定後見人から許可を得る必要があります。

16歳未満のユーザーから故意に個人データを収集したり、保護者の同意なしにそのような情報を処理したりすることはありません。 誤って行ったことが発見された場合は、そのようなデータを迅速に消去するための措置を講じます。 16歳未満のユーザーから、または保護者の同意なしに個人データを収集した可能性があると思われる場合は、ご連絡ください。

13. 第三者へのリンク

当社が提供するサービスには、第三者のウェブサイトへのリンクが含まれている場合があります。 第三者へのリンクをクリックすると、そのサイトに移動し、第三者独自のプライバシーポリシーが適用されます。 当社は、第三者のサイトまたはサービスのコンテンツ、プライバシーポリシー、または慣行を管理することはできず、責任を負わないものとします。 アクセスする各サイトのプライバシーポリシーを常に確認する必要があります。

14. お問い合わせ

本プライバシーポリシーまたは当社のデータ保護慣行に関して質問がございましたら、データ保護責任者までご連絡ください(メールアドレスはprivacy@volkagames.comです)。一般のお問い合わせは、サポートチームまでご連絡ください。