最終更新日 2023 年 3 月 21 日
目次
1. はじめに
このプライバシーポリシーは、VOLKA ENTERTAINMENT LIMITED（以下「VOLKA」または「当社」）がお客様の個人情報をどのように収集し使用するか、またお客様の個人情報に関する権利と選択肢について説明するものです。
本プライバシーポリシーは、ユーザーが、VOLKAが開発したゲーム（以下、ゲームという）、ウェブサイト、および関連サービスで構成されるサービスを使用する場合に適用されます。 本ポリシーに同意することにより、ポリシーに定められる個人データの収集、保存、利用、開示、移転（国外移転を含む）に同意したことになります。 万一、当社がユーザーの個人データを使う方法について懸念がある場合は、当社のサービスの使用をご遠慮ください。
当社は、このプライバシーポリシーを随時変更することがあり、その場合はお客様に通知します。 当社のプライバシーポリシーの最新バージョンに同意しない場合は、当社のサービスの使用を停止しなければなりません。
カリフォルニア州にお住まいの場合は、カリフォルニア州プライバシー通知をご確認ください。
データ管理者: VOLKA ENTERTAINMENT LIMITED
住所: 3, Kleopatras Street, 3042 Limassol, Cyprus
Eメール: info@volkagames.com
データ保護責任者
住所: 3, Kleopatras Street, 3042 Limassol, Cyprus
Eメール: privacy@volkagames.com
2. 定義
本ポリシーにおいて:
a）「個人データ」とは、特定された、または特定可能な自然人に関連する情報を意味します。
b)「処理」とは、収集、記録、整理、構造化、保管、適応または変更、検索、協議、使用、送信による開示、普及またはその他の利用可能化、整合または組み合わせ、制限、消去または破壊など、自動化された手段であるかどうかにかかわらず個人データまたは個人データの集合に対して行われるあらゆる操作または一連の操作を意味します。
c）「管理者」とは、個人データ処理の目的と手段を決定する自然人もしくは法人、公的機関、代理人またはその他の団体を意味します。
d）「処理者」とは、管理者に代わり個人データを処理する自然人もしくは法人、公的機関、 代理人またはその他の団体を意味します
3. 収集されるデータと収集方法
当社は、ユーザーがアカウントの作成時または当社とのやりとり時に、直接提供した個人データを収集します。 お客様が当社のサービス（チャット機能を含む）を利用する場合、お客様がどのようにそのサービスを利用し、それと対話するかについての情報を収集します。 また、当社のサービスに関連する第三者から、ユーザーに関する情報を収集または取得する場合があります。
ユーザーが提供するデータ
- ユーザー情報：名前、電子メールアドレス、電話番号（ある場合）。
- プレーヤーのプロフィールとアカウント情報：名前、ユーザー名、パスワード、メールアドレス、プロフィール写真、言語。
- 本サービスへの通信：サポートチームに送信されたメッセージおよび当社とのその他の通信、当社の公式ページにおけるお客様の公開投稿またはコメント、お客様が当社のサービスに関して送信したゲームレビューおよびフィードバック、本サービス内のチャット機能を通じて他のユーザーに送信されたメッセージまたは情報。
自動的に収集される情報
- ゲーム関連データ：ゲームID（VOLKAが生成するもので、アカウントの識別に使われます）；ゲームの進行状況、レベル、セッション時間、ゲーム内の購入履歴、ゲームの設定、他のプレーヤーとのやり取り、その他のゲーム内アクティビティを含むゲームプレイデータ 。
- テクニカルデータ：IPアドレス、デバイスタイプ、オペレーティングシステム、プラットフォーム、デバイス設定、デバイスID、ブラウザーのタイプとバージョン、言語、ブラウザープラグインのバージョン。
- 使用データ：当社サービスでの活動日時、使用した機能、閲覧または関与したコンテンツ、閲覧したページとその順序、ページでの滞在時間、ページ操作情報（スクロール、クリック、マウスオーバーなど）、参照/終了ページ、URL。
このデータの収集には、Cookieおよび同様の技術が使われます。 当社がCookieおよび類似の技術をどのように使用しているか、また、それらをどのように管理または無効にできるかの詳細については、当社の Cookiesポリシーをお読みください。
第三者から取得するデータ
- お客様が当社サービスとリンクさせることを選択した場合、第三者プラットフォームからのデータ（Facebook、アプリストア）。例えば、お客様がFacebookアカウントからゲームにアクセスした場合、お客様またはFacebookが当社と共有するお客様のFacebookプロフィールからのあらゆる情報を受け取る可能性があります。 そのような情報には、お客様のFacebookの名前、プロフィール写真またはそのURL、ユーザー識別番号（Facebook ID番号）、電子メールアドレス、友達リスト、ゲームの使用に関する情報などが含まれる場合があります。 当社が受け取る情報は、これらの第三者のプラットフォームにおけるお客様のプライバシー設定によって異なります。 それらのサービス利用規約とプライバシーポリシーを注意深く読んで、お客様の個人情報がどのように使用され、何が共有されるかを理解し、必要に応じて、それらのサービス上で直接プライバシー設定を変更することをお勧めします。
- 当社が提携する広告および分析プロバイダーからのデータ。 これらの第三者は、独自のクッキーおよび類似の技術を設定し、読み取ることにより、当社のサービスを通じて情報を収集し、人口統計データ、分析、およびその他の集計データを当社に提供する場合があります。 これらのデータは、直接的または間接的に個人を特定するものではありません。
4. データの利用目的
当社はユーザーの個人データをさまざまな目的に利用します。 当社が提供する一部のサービスへのアクセスは、ユーザーが個人データを提供しなくても可能です。 ただし、アカウントを作成し、当社のゲームをプレイするためには、お客様の個人情報を提供する必要があります。
当社は、お客様との契約（当社の利用規約）を履行するため、法的義務を遵守するため、当社の正当な利益（お客様の利益または権利に優先しないことを条件としたもの）を追求するため、またはお客様の同意得た場合を含み、いくつかの法的根拠に基づいて、お客様の個人情報を使用します。
以下の表に、ユーザーの個人データの利用目的と、それに関連する法的根拠を示します。
| 目的 | 法的根拠 |
| お客様のゲームアカウントを作成し、お客様が当社のゲームをプレイし、当社のサービスを利用することを可能にするため。 | 契約の履行 |
| お客様からのご質問、ご意見、ご要望、苦情への対応、およびプレイヤーサポートのため。 | 契約の履行 |
| 関連情報、セキュリティ警告、およびその他の通知の送信；当社の規約やポリシーの更新・変更の通知；新製品・サービス、プロモーション、コンテスト、特別イベントに関するお知らせ。 | (a) ユーザーの同意（プロモーションに関連するやり取りの場合） (b) 契約の履行 (c) 正当な利益：当社のサービスに関する最新情報を提供し、ユーザーの関心度を維持 |
| モニタリング、トラブルシューティング、テスト実施、システムメンテナンス、テクニカルサポート。 | (a) 契約の履行 (b) 正当な利益 — 当社の事業運営；本サービスの機能性およびユーザーの利便性の向上；本サービスの品質の向上；本サービスを使用するユーザーに可能な限り最高の体験を提供。 |
お客様が当社のサービスをどのように使用しているか、お客様の行動および好みをよりよく理解するため；ゲームおよびゲーム体験を開発および強化するため；サービスの一環としてチャット機能を提供するため；プレイヤー体験をパーソナライズするため | (a) ユーザーの同意 (b) 正当な利益 — 当社サービスを最新かつ適切な状態に保つこと；当社サービスを改善すること；ユーザーに可能な限り最高の体験を提供すること。 |
| 広告を配信し、ターゲットを絞るため； 当社の広告の有効性を測定するため。 | (a) ユーザーの同意 (b) 正当な利益 — 当社サービスの促進；新規ユーザーの獲得および既存ユーザーの再エンゲージメント；ゲーム内購入による収益の増加；当社広告の改善；マーケティング戦略の決定；当社事業の成長 |
| サービスおよびそのチャット機能の使用を分析および監視するため；詐欺やその他の違法行為を防止するため；当社の財産を保護するため；不正または不品行なプレーヤーに対処するため；当社の サービス利用規約を実施するため。 | (a) 法的義務 — 当社サービスおよびそのチャット機能を安全かつ公正に保つこと；当社サービスのあらゆる利用が合法的かつ非不正であることを保証すること (b) 正当な利益 — 当社事業の保護と運営；当社サービスおよびそのチャット機能の安全かつ公正な維持；セキュリティ、ネットワークおよび情報セキュリティの管理；リスクおよび詐欺防止；プレイヤーの安全および福利厚生の保 |
5. データの共有
当社は、ユーザーの個人データを以下の第三者と共有する場合があります:
- モバイルプラットフォームやSNS、ソフトウェア提供者、テクニカルサポートの提供者、プレイヤーサポート、電子メールサービス、データ分析、マーケティング、広告、データストレージ、ウェブサイトのセキュリティサービスなど、当社に代わってサービスを実行するビジネスパートナーや第三者サービス提供者。 これらのパートナーは、個人情報保護法を遵守し、VOLKAの指示に従ってのみデータを取り扱います。
当社は、これらのパートナーの一部とは、匿名の情報、つまり、直接的または間接的にユーザーの身元を特定しない情報のみを共有します。 たとえば、匿名の集計情報を広告パートナーと共有する場合があります。 そのような情報には、技術データ、固有の識別子、ゲームの統計と行動、広告のパフォーマンスデータが含まれることがあります。 当社はまた、広告主がサービス内で匿名かつ集計された情報を収集することを許可し、その情報を当社と共有できるものとします。 当社の広告主は、Cookieおよびその他の類似のトラッキング技術を使用して、この情報を収集することがあります。 これにより、広告主は、ユーザーが興味関心を持つ可能性の高い商品やサービスの広告を表示することで、ユーザーの体験をパーソナライズするためにターゲットを絞った広告を配信できます。 広告主はまた、この情報を使って、広告効果を測定し、業務を改善します。 ユーザーは以下のセクション9の手順に従って、ターゲット広告をオプトアウトできます。
- 公的機関およびその他の組織。 当社は、法律または規制を遵守するため、国家安全保障、法執行機関、または法的手続きの目的を含む公的機関による合法的な要求に対応するため、違法行為、詐欺の疑い、人身の安全に対する潜在的な脅威を含む状況や、当社の 利用規約の違反について調査、防止、または措置を講じるために必要な場合、お客様の個人データを開示します。
- 当社サービスの他の利用者 本サービスには、お客様がメッセージを投稿し、他のユーザーと連絡を取り合えるチャット機能が含まれる場合があります。 チャット機能に情報 投稿する場合、そのような 情報 は他のユーザーにも公開されることをご承知おきください。 したがって、チャット機能を通じて他のユーザーに個人情報を開示することはお控えください。
当社は第三者に対してユーザーの個人情報の販売または貸与を行いません。
6. データの国外移転
当社は、収集した個人データを、データが最初に収集された国以外の国に転送する場合があります。 ユーザーの個人データは、欧州経済領域（EEA）および米国にあるサーバーに保存されます。 また、これらのデータは、ビジネスパートナーおよびサービスプロバイダーが所在する他の国（EEA以外の国を含む）でも処理される場合があります。 当社は、お客様のデータが適切なレベルの保護を提供すると認識されている第三国に転送されるよう、また、EEA域内からEEA域外の国へのデータ転送について欧州委員会が承認した標準契約条項を使用するなどして、適切な保護措置がとられるよう、措置を講じています。 これらの保護措置について詳しくお知りになりたい場合は、当社のデータ保護責任者（privacy@volkagames.com）にお問い合わせください。
7. データの保持
当社は、本プライバシーポリシーに定める目的のために必要な期間、お客様の個人データを保持します。 お客様が個人データの消去を要求された場合、当社はお客様のデータを削除します（下記のセクション9を参照）。
お客様がデータの消去を当社に依頼された後でも、当社が法的義務を果たすため、法的請求を行使または防御するため、あるいは法律で許容されるその他の目的のために必要な場合には、お客様の個人データの一部を保持する場合があることをご留意ください。 また、当社は、ユーザーのデータを匿名化し（ユーザーの身元への直接的または間接的な参照をすべて削除）、調査や統計目的など、当社の正当な利益のために引き続き使用する権利を有します。
お客様が本サービスを通じて他のユーザーに開示した情報（チャット機能を含むがこれに限定されない）は、お客様が当社にデータの消去を依頼した後も、他のユーザーに表示されることがあります。 そのような情報には、出所として匿名化されたアカウントが表示されます。 当社は、他のユーザーが当社のサービスからコピーする情報を管理することはできません。 したがって、 本サービスを通じて他のユーザーに対してお客様の個人情報を開示することはお控えください。
8. データの安全管理
当社は、お客様の個人情報の紛失、破壊、改ざん、誤用、不正アクセスまたは漏洩を防止するため、合理的かつ適切なセキュリティ対策を実施しています。 さらに、当社は、データを開示または移転する第三者がユーザーのデータを十分に保護することを保証するために合理的な措置を講じます。
当社が講じているすべての安全管理措置にもかかわらず、安全管理システムがすべてのリスクを防ぐことはできません。 したがって、当社はお客様のデータの絶対的な安全性を保証することはできません。 当社は、お客様がアカウント情報を含む個人情報を安全に保つための措置を講じ、チャット機能を含む本サービスを通じてデータを送信または伝送する際に注意するよう強くお勧めします。
9. お客様の権利と選択肢
データ保護法に基づき、お客様は以下の権利を有します：
- お客様の個人情報にアクセスする権利。お客様は、当社が保有するお客様に関するデータのコピーや、お客様の個人情報に対する当社のプライバシー慣行に関するその他の補足情報を入手することができます。
- 不正確な個人データの訂正、不完全な個人データの完成を求める権利。
- 特定の状況において、お客様の個人データを消去させる権利。例えば、当社が処理を継続する正当な理由がない場合、お客様が同意を撤回した場合、またはお客様が個人データの処理に反対した場合（下記を参照）。 個人データを消去すると、ゲームアカウントへのアクセスが永久に失われます。
- 特定の状況下で個人データの取り扱いの制限を求める権利。 たとえば、ユーザーからの訂正または異議申し立ての要求を検討している場合。
- データポータビリティの権利。お客様が当社に提供した個人データを、一般的に使用可能で構造化された、機械で読み取り可能な形式で受信し、また、お客様の個人データを別の管理者に送信するよう要求することができます。
- お客様の特定の状況に関連する理由、および当社が処理の法的根拠として当社の正当な事業上の利益に依存している場合、または個人情報がダイレクトマーケティングの目的で処理される場合など特定の状況において、お客様の個人情報の処理に異議を唱える権利。
- 当社がユーザーの同意を得て個人データを処理している場合、いつでも同意を撤回することができる権利。
- 当社がユーザーの個人データを処理する方法について、ユーザーが所在する地域のデータ保護機関に苦情を申し立てる権利。
上記の権利を行使するには、ゲーム内のサポートから直接リクエストを送信してください。
そのようなご要望にはできる限り迅速に対応するよう努めますが、常に適用されるデータ保護法で定められた期限内に対応します。
- ダイレクトマーケティングの停止。 VOLKAからのプロモーションメールの受信を停止したい場合は、VOLKAからのプロモーションメールの下部にある「配信停止」のリンクをクリックしてください。 アプリが起動していなくても、アプリからモバイル端末に送信されるメッセージであるプッシュ通知の受信を停止する場合は、モバイル端末の設定からプッシュ通知をオフにすることができます。
- ターゲット広告のオプトアウト。 デバイスまたはブラウザーの設定を調整することにより、興味関心に基づく広告をオプトアウトできます:
- iOSデバイスの場合：[設定]>[プライバシー]>[広告]に移動し、[広告の追跡を制限する]をオフにします。
- Androidデバイスの場合：[設定]> [Googleサービス]> [広告]に移動し、[広告のカスタマイズをオプトアウト]を有効にします。
また、モバイルデバイスの設定ページから「広告識別子」をリセットすることもできます。 これにより、以前の「広告識別子」に関連付けられた既存の行動データを継続して使用できなくなります。
- ウェブ上のディスプレイ広告については、ブラウザの設定を調整して、Cookieによる特定のトラッキングを制限できます。また、次のサイトをご覧ください： http://www.aboutads.info/choices および http://www.youronlinechoices.eu/.
- Facebookのターゲット広告を停止するには、こちらの ページをご覧ください。
オプトアウトする権利を行使した場合でも、広告は表示されますが、表示される広告はユーザーの興味との関連性が低くなる場合があります。
10. 自動処理に基づく決定
場合によっては、当社がユーザーの個人データを使用すると、プロファイリングなどの自動処理に基づく決定が行われる可能性があります。 自動化された意思決定とは、人間が関与することなく、自動化された手段（ソフトウェアのアルゴリズムの使用）により、お客様に関する意思決定を行うプロセスを指します。 たとえば、当社は自動処理に基づく決定を使って、当社のサービスにおいてダイレクト広告またはターゲット広告を提供します。 お客様は、上記第9条に記載されているように、そのような処理に異議を唱える権利、またはダイレクト広告もしくはターゲット広告を拒否する権利を行使することができます。
当社は、プロファイリングを含む自動処理のみに基づき、法的効果をもたらす、あるいは同様に利用者に大きな影響を与えるような決定を行いません。
11. トラッキング防止
当社はDo Not Track（DNT）をサポートしていないため、DNTの要求には応じません。
12. お子様
当社が提供するサービスは、16歳以上のユーザーのみが対象です。 16歳未満の場合、当社のサービスを利用し、お客様の個人データを送信する前に、親または法定後見人の許可を得る必要があります。
16歳未満のユーザーから故意に個人データを収集したり、保護者の同意なしにそのような情報を処理したりすることはありません。 誤って行ったことが発見された場合は、そのようなデータを迅速に消去するための措置を講じるようにします。 16歳未満のユーザーから、または保護者の同意なしに個人データを収集した可能性があると思われる場合は、ご連絡ください。
13. 第三者へのリンク
当社が提供するサービスには、第三者のウェブサイトへのリンクが含まれている場合があります。 第三者へのリンクをクリックすると、そのサイトに移動し、第三者独自のプライバシーポリシーが適用されます。 当社は、第三者のサイトまたはサービスのコンテンツ、プライバシーポリシーまたは慣行を管理せず、一切の責任を負いません。 訪問する各サイトのプライバシーポリシーを常に確認する必要があります。
14. 準拠言語
このプライバシーポリシーは英語で作成されており、英語版がこのプライバシーポリシーの原版かつ支配的なバージョンとなります。 このプライバシーポリシーの他の言語へのすべての翻訳は、単に便宜上のものであり、プライバシーポリシーの意味または適用を制御するものではありません。 このプライバシーポリシーの翻訳版と英語版の間に矛盾または不一致がある場合は、英語版が優先されます。
15. お問い合わせ
このプライバシーポリシー、または当社のデータ保護に関する取り組みについてご質問がある場合は、 当社のデータ保護責任者（privacy@volkagames.com）にお問い合わせください。 一般のお問い合わせは、サポートチームまでご連絡ください。